世紀旅游網訊www.jskjpub.com (通訊員:鄭揚)
一年一度的暑期出游旺季已經來臨,眾多旅客選擇搭乘飛機外出旅行,但暑期也是各類強對流天氣的高發季節,雷雨、臺風等惡劣天氣容易引發大面積航班延誤或取消,對旅客出行造成影響。
在此,天津航空溫馨提示:
一、旅客在計劃購買機票時,盡量選擇航空公司官方自營銷售渠道(官方網站、官方微信、官方APP等)進行購票,并留好個人的準確聯系方式,以便航班發生變動后能第一時間收到航空公司的通知;
二、如計劃出行的航班發生延誤或取消,旅客在收到通知后,可選擇免費辦理不正常航班自助改期。如旅客選乘天津航空航班發生變動,旅客只需關注天津航空官方微信服務號“天津航空”,選擇“自助服務-航班變動服務”,然后選擇“不正常航班改期”,在彈出的窗口中輸入乘機人姓名、航段(例如:天津至杭州)、機票票號、證件號等信息,系統會自動給出后續的可用航班選項,旅客選擇適合自己的航班后點擊確認,即可完成自助改期,無需在機場著急等待或為打不進客服熱線而煩惱。
三、除辦理不正常航班免費改期,“航班變動服務”功能還可以實現航班延誤證明、備降證明、超售證明等航班變動證明的自助開具。需要開具相關證明的旅客,可在“航班變動服務”的功能區選擇相應的模塊進行開具,自助開具的航班變動證明會直接發送到預留的旅客個人電子郵箱,方便快捷,省時省心。
四、除官方微信以外,旅客手機上如安裝了天津航空官方APP,或登陸天津航空官網,同樣可以辦理上述業務。
圖 操作流程圖
天津航空溫馨提示廣大旅客,目前疫情風險仍未徹底消除,旅客朋友乘機時仍需做好個人防護,并在旅行前關注旅行目的地的疫情防控政策。如遇到航班延誤或取消,請稍安勿躁,天津航空將第一時間為旅客做好旅行保障工作,保障旅客安全抵達目的地。