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　?。?021年5月28日 通訊員 馬一超）

　　為進(jìn)一步提升旅客服務(wù)品質(zhì)和出行體驗(yàn)，海航集團(tuán)旗下長安航空于2021年5月28日在西安咸陽國際機(jī)場舉辦產(chǎn)品發(fā)布會，宣布在西安推出“海天無限-長安通程”產(chǎn)品，該產(chǎn)品將于2021年6月1日起通過同程、去哪兒、攜程等OTA線上平臺及海航官方授權(quán)機(jī)票代理銷售。

　　“海天無限-長安通程”產(chǎn)品針對西安實(shí)現(xiàn)無憂轉(zhuǎn)乘，覆蓋海航集團(tuán)旗下12家航司，包括海南航空、大新華航空、天津航空、祥鵬航空、西部航空、首都航空、烏魯木齊航空、福州航空、北部灣航空、長安航空、金鵬航空、桂林航空公司，通程航班近800條。

　　其中首都航空有濟(jì)南、恩施、杭州、黃山、廈門、青島、貴陽、三亞、宜春、張家界、南京、桂林、南寧、?？凇⑹仪f、長春、麗江、大連、寧波多個城市通航西安。

　　三大通程服務(wù)核心權(quán)益

　　“海天無限-長安通程”產(chǎn)品聚焦旅客出行的行李直掛目的地、兩段登機(jī)牌打印、航變無憂處置等核心服務(wù)權(quán)益，為旅客提供行李直掛更省心、出行更舒心、航變處理更放心的服務(wù)。

　　（1）無須提取行李，行李直掛更省心

　　產(chǎn)品免費(fèi)托運(yùn)行李額公務(wù)艙30KG/人，經(jīng)濟(jì)艙20KG/人，并可隨身攜帶一件尺寸為20cm*40cm*55cm免托運(yùn)行李。購買“海天無限-長安通程”產(chǎn)品的旅客，在開通通程服務(wù)的始發(fā)站機(jī)場享有行李直掛服務(wù)，無需在西安提取行李，行李跟隨旅客行程，由始發(fā)站轉(zhuǎn)運(yùn)至目的地到達(dá)站后直接提取。

　　（2）無需二次值機(jī)、安檢，出行更舒心

　　在此次開通通程服務(wù)的始發(fā)機(jī)場可打印兩段行程登機(jī)牌，減少辦理值機(jī)手續(xù)的時間。

　　（3）無憂出行，航變處理更放心

　　“海天無限-長安通程”產(chǎn)品如因航司原因造成航班變動，將按旅客非自愿辦理退票、變更、簽轉(zhuǎn)處理，均不收取手續(xù)費(fèi)。

　　同時，西安咸陽國際機(jī)場為購買此產(chǎn)品旅客提供一系列免費(fèi)服務(wù)，包括免費(fèi)正餐、候機(jī)樓內(nèi)免費(fèi)寄存等，旅客通過微信程序“西安機(jī)場旅客服務(wù)”輸入相關(guān)信息后系統(tǒng)自動生成消費(fèi)碼或撥打029-96788進(jìn)行預(yù)約。

　　獨(dú)立產(chǎn)品，五大優(yōu)勢

　　除三大通程服務(wù)核心權(quán)益外，“長安通程”產(chǎn)品還全面提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，給旅客提供更加經(jīng)濟(jì)便捷的服務(wù)。

　　產(chǎn)品優(yōu)勢1：獨(dú)立航班號展示更清晰，購買更方便

　　“海天無限-長安通程”產(chǎn)品通過獨(dú)立航班代碼展示，實(shí)際有一至兩個承運(yùn)人承運(yùn)，統(tǒng)一航班代碼為旅客提供統(tǒng)一、更清晰的產(chǎn)品規(guī)則。

　　產(chǎn)品優(yōu)勢2：獨(dú)立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，出行難題有保障

　　“海天無限-長安通程”是一個標(biāo)準(zhǔn)的獨(dú)立產(chǎn)品，產(chǎn)品定價、搭配及保障均按照規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的流程執(zhí)行，便于旅客了解產(chǎn)品詳細(xì)規(guī)則，快速解決出行難題。

　　產(chǎn)品優(yōu)勢3：全保障服務(wù)體系，體驗(yàn)完善出行服務(wù)

　　航空公司依托地面到客艙完善的服務(wù)保障體系，提供全流程的出行服務(wù)，優(yōu)化旅客出行服務(wù)體驗(yàn)。

　　產(chǎn)品優(yōu)勢4：全責(zé)任服務(wù)產(chǎn)品，專屬保障旅客出行

　　專屬柜臺為旅客提供咨詢、答疑、引導(dǎo)等出行服務(wù)，是一個全責(zé)服務(wù)產(chǎn)品。

　　產(chǎn)品優(yōu)勢5：購買更優(yōu)惠，出行更劃算

　　“長安通程”產(chǎn)品票價低于直飛航班，享有5%-15%票價優(yōu)惠，具備更強(qiáng)的價格吸引力。

　　“海天無限-長安通程”產(chǎn)品的發(fā)布是海航踐行中國民航真情服務(wù)工作要求、著力提升旅客服務(wù)品質(zhì)的戰(zhàn)略性產(chǎn)品，海航航空集團(tuán)將持續(xù)提升產(chǎn)品銷售及服務(wù)保障水平，不斷優(yōu)化產(chǎn)品生命力，提升旅客出行服務(wù)體驗(yàn)，為中國民航高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)海航力量。

　　附：首都航空西安航線信息：

（具體以官方網(wǎng)站查詢?yōu)闇?zhǔn)）