世紀旅游網訊www.jskjpub.com （通訊員 劉航宇 ）4月18日至21日，以“世界大變局：共襄全球治理盛舉、合奏一帶一路強音”為主題的博鰲亞洲論壇2021年年會在海南博鰲順利開展。本屆年會是疫情形勢下一次特殊的年會，也是今年世界上首個以線下會議為主的大型國際會議，全世界的目光都將聚焦博鰲。
為高質量完成年會保障工作，海南航空提前部署、精心準備，從航班保障、客艙服務、地面值機等環節周密部署、廣泛動員，確保整體運行平穩可控的同時為乘坐海南航空航班的賓客提供更優質服務。
嚴格落實疫情防控
按照疫情防控政策與博鰲亞洲論壇保障方案要求，海南航空參與保障相關人員積極開展新冠疫苗接種工作，并在航班執行前72小時內進行核酸檢測。同時，對貴賓室、車輛等區域、設施開展高頻次、高密度消殺工作。
積極協調運力，做好運行保障
據悉，截止4月21日，海南航空認真落實安全、安保、真情服務等20多項具體工作要求?？朔щy，全面調配資源，涉及調整機型10余次，調整航班逾45班。根據天氣和運行形勢，預先制定航班運行保障預案，對預計可能因天氣原因導致的航班延誤，做到提前決策與及時通報。
精心準備，真情服務
為打造優質的客艙服務體驗，體現海航服務特色，海南航空針對年會嘉賓航班特別制定了機上餐食提升方案，通過賓客家鄉特色餐食加配海南當地特色美食，凸顯海南特色和海航特色。此外，提前制定不正常航班旅客處置預案，當航班出現不正常情況時，及時做好旅客簽轉、保護等工作。
明確安保職責，增強保密意識
為做好博鰲亞洲論壇期間的航空安保工作，海南航空加強地面保衛、危險品運輸管理相關工作力度，開展保障人員政審工作的同時加強對工作人員的保密教育，嚴格遵守公司各項保密規定，加強組織紀律，增強保密意識，注意保密信息傳遞渠道，嚴格控制知密范圍。
2021年是博鰲論壇成立20周年，也是海南啟動自貿港建設后舉辦的首個年會。作為海南本土成長起來的航空企業，海南航空將堅持踐行中國民航“真情服務”理念，弘揚海航“店小二”服務精神，嚴守航空安全與服務品質，以“五星航空”服務品質接國內外旅客，展現海南自貿港建設者的良好形象。
附圖1：海南航空全力保障“博鰲亞洲論壇”航班
附圖2：海南航空航班上海南特色餐食、乘務員手寫卡片
附圖3：海南航空在美蘭機場、鳳凰機場內開設博鰲亞洲論壇專用值機柜臺、專辦柜臺