2021年1月25日,重慶—世紀(jì)旅游網(wǎng)訊：（通訊員劉立竣）近日，天津航空榮獲重慶空港地服公司“2020最佳合作獎”，此獎項(xiàng)見證了天津航空與重慶空港地服公司多年來良好的合作伙伴關(guān)系，也是對天津航空辦實(shí)事、重品質(zhì)的工作成果認(rèn)可。
圖一 天津航空榮獲重慶空港地服有限公司“最佳合作獎”
2008年至今，天津航空與重慶空港地服有限公司已有長達(dá)十余年的友好合作歷史。在2019年，天津航空就曾榮獲重慶空港地服公司頒發(fā)的“最佳貢獻(xiàn)獎”，今年年初，經(jīng)過重慶空港地服公司從航班體量、輔營增收、投訴指標(biāo)等多方面進(jìn)行綜合評選，天津航空憑借著優(yōu)異的工作成果和默契的配合，在重慶機(jī)場多達(dá)近52家駐場航司的激烈競爭中脫穎而出，榮獲重慶空港地服公司“2020最佳合作獎”。
過去的一年，天津航空重慶基地與重慶空港地服公司在服務(wù)質(zhì)量管理和日常監(jiān)察等方面通力合作，在日常工作中攜手搭建起為旅客真情服務(wù)的平臺，得到旅客廣泛的認(rèn)可。在一次危機(jī)處置過程中，一名旅客在乘機(jī)飛行途中突發(fā)腹痛，疑似膽結(jié)石病情復(fù)發(fā)，情況危機(jī)。航班落地前，機(jī)組緊急溝通地面申請重慶急救服務(wù)，天津航空重慶基地與重慶空港地服公司工作人員立即展開行動，默契配合做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，在旅客落地后第一時(shí)間協(xié)同急救人員將旅客送至醫(yī)院就診，并悉心陪同旅客進(jìn)行安撫。最終，旅客病情化險(xiǎn)為夷，旅客及家屬對天津航空和重慶空港地服公司工作人員致以誠摯的謝意。
圖二 重慶基地安全主管李波慰問空港地服公司裝卸人員
在日常工作中，天津航空重慶基地積極響應(yīng)海航集團(tuán)及公司總部號召，將員工視為最寶貴的財(cái)富，對基地員工及合作單位切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)關(guān)愛政策。炎炎夏日，天津航空重慶基地為機(jī)場值機(jī)人員準(zhǔn)備好薄荷糖和花露水，防止工作人員因高溫出現(xiàn)身體不適；凜凜冬日，重慶基地服務(wù)監(jiān)管主管劉立竣和安全主管李波又前往機(jī)坪親切慰問機(jī)場各部門代理單位，表達(dá)天津航空對一線工作人員的關(guān)懷，增進(jìn)雙方溝通交流，深化友好合作。
圖三 重慶基地服務(wù)主管劉立竣慰問空港地服公司監(jiān)裝人員
2021年，天津航空重慶基地將繼續(xù)心懷感恩，與重慶空港地服公司攜手奮進(jìn)，落實(shí)好機(jī)場及航司各項(xiàng)工作安排，傳承海航集團(tuán)“店小二”精神，共同為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更加舒適的乘機(jī)體驗(yàn)。