世紀旅游網訊www.jskjpub.com （通訊員：劉顯博）前期根據氣象臺預報，受副高外圍偏南暖濕氣流和高空槽共同影響，北京將在8月12日“遭遇”入汛以來最強雨水“大部隊”。消息發布后，北京市屬公園景區紛紛關閉，公交將酌情繞行甩站，市防汛指揮部倡議執行彈性工作制，市民減少出行。為了迎接這場備受矚目的大雨，海航集團旗下海南航空控股股份有限公司（簡稱：海南航空）北京基地地面保障分部全面部署特情處置預案準備工作，全員嚴守崗位，枕戈待旦。
8月11日午時11時。在得知即將有特大暴雨來臨的消息后，海航控股北京基地地面保障分部各中心迅速響應，現場指揮中心立即根據實際情況修訂補充不正常航班保障提示工作單，并再次下發《海航控股北京基地大面積航班延誤處置預案》及《海航控股北京基地地面保障分部大面積航班延誤保障方案》，確保突發情況下地面保障流程及信息通報環節順利高效。
與此同時，海航控股北京基地地服綜管室開展后勤保障及員工關愛籌備工作，提前聯系基地食堂準備姜糖水為即將在雨中保障航班的一線員工暖身驅寒；雨衣雨鞋等勞保物資提前統計核實，進行補充發放，確保員工健康得到基本保障。
當下不僅正處在疫情防控時期，更是暑運出行的高峰時期，進入雷雨季后惡劣天氣頻發，運行保障因此更面臨著多重保障壓力。結合航季運行特點，海南航空北京基地進一步提高各中心協同配合，組織指揮、信息傳遞、處置協調能力，同時確保航延旅客服務處置及時，過程有序，切實做好雷雨季時航班運行保障工作，踐行“三個敬畏”指示、發揮海航“店小二”真情服務精神，達到“安全第一、保障有力、以人為本、真情服務”的總體目標，為旅客暑運出行保駕護航。
附圖1：中轉特服員工派發延誤餐食（攝影：耿陽）
附圖2：客艙清潔隊員工盛姜糖水驅寒（攝影：周影影）