世紀旅游網訊www.jskjpub.com （通訊員 關新苗）隨著全國各地全面復工復產的有序恢復，健康碼專屬碼變成了一道疫情防控的防線，機場作為城市的重要窗口，在疫情防控的環節中，掃碼環節顯得尤為關鍵。
根據疫情期間赴瓊航班的相關保障要求，大連-海口的航班為每日重點保障航班之一。5月5日，五一小長假最后一天，該航班旅客人數較多，地面保障中心商務代表張珊珊和鐘景旭提前來到登機口，引導并協助前往海口的旅客完成健康碼的申報。在當日查驗旅客健康碼的過程中，其中四位旅客反復掃碼后仍舊無法打開網頁，因擔心行程因此受影響，旅客心情較為急躁。張珊珊一邊安撫旅客情緒，一邊詢問旅客近日是否去過重點防疫地區，在了解相關情況后，張珊珊匯報直屬領導，同時向海口機場備案，最終引導旅客填寫承諾書，協助旅客順利登機，旅客們對張珊珊的真情服務表示感謝。另外，該航班老年人及兒童旅客較多，為保障航班正常關艙與真情服務，需要重點關注該群體的填報進度，在張珊珊與同事鐘景旭的努力下，該航班旅客均順利登機，之后正點起飛。
同心戰疫，聚力前行。在海航，在防止疫情輸入的關鍵時刻，還有許多像張珊珊與鐘景旭一樣的一線員工，他們時刻堅守在自己的崗位上，他們將“店小二”服務精神傳承至今，用“真情服務”為旅客帶來賓至如歸的服務體驗，為每一次飛行保駕護航。是他們，用汗水澆筑，將海南航空打造成為世界級航空品牌，收獲SKYTRAX“世界五星級航空公司”的美譽。
附圖1：海南航空地服工作人員幫助旅客完成健康碼的填報
附圖2：海南航空地服工作人員幫助旅客完成健康碼的填報