世紀旅游網訊www.jskjpub.com （通訊員：孫玉荷 鄭栩）近期，海航集團旗下海南航空控股股份有限公司（以下簡稱：海南航空）太原基地順利完成四班多倫多-北京航班入境后備降太原機場的保障工作，工作開展期間涌現出多名優秀海航一線員工，他們認真踐行民航真情服務理念，多措并舉為旅客出行提供保障，受到回國旅客的贊揚。
據了解,備降在太原機場的多倫多-北京航班國際旅客中大部分為留學生，為了最大限度的保護好自己,不為其他人帶去麻煩，有些留學生選擇穿著防護服，在飛行途中十幾個小時不吃不喝。直到航班落地后，看見機場穿著防護服的工作人員，他們緊張的神經才得以放松。在地面，海航工作人早已為他們準備好餐食、水果及飲料，并立即為他們發放。吃著熱氣騰騰的美食還有香甜可口的水果，經過一路奔波，海南航空溫暖貼心的服務和細心的關懷使海外游子感動不已。
另外，讓旅客們備受感動的還有行李運送服務。當晚航班到達后，由于需前往酒店或醫院進行隔離觀察，部分旅客已先乘車到達酒店和醫院，行李未能及時在機場提取，海航太原基地工作人員望著剩余的80多件旅客行李焦急萬分。急人所急，太原地服總經理蘇杰立即要求車輛保障室經理趙建瑞，無論多晚，不管有什么困難，務必將行李送達旅客居住酒店和醫院。趙建瑞立即組織車隊司機一行7人開始行動，他們首先在網上細心查閱及核對旅客行李信息，并用小標簽做好記錄。因為旅客被安置在不同的地點，除了兩家定點隔離酒店外，還有部分為定點醫院觀察的旅客。工作人員穿著防護服，在各隔離點間往返奔波，一邊對接醫院，一邊核對旅客信息，一直忙碌至凌晨4點，最后將所有行李順利送達旅客所在地，并做好各項交接工作。他們將民航人的真情服務理念落到實際工作中，旅客們深受感動，對海航的服務贊不絕口。
面對目前海外疫情輸入的風險，海南航空太原基地每一名干部、員工都沒有退縮，他們展現出的敬業精神為旅客帶去了溫暖與感動。旅客們的感謝與贊揚，對奮斗在一線的海航工作者而言，這就是旅客們授予他們的最美“胸章”，也是所有海航人不懈前進的動力。創業27年來，海航人積極踐行“敢闖敢試、敢為人先、埋頭苦干”的特區精神，秉持中國民航“真情服務”理念，傳承“店小二”服務精神，給旅客帶來安全、便捷、舒適的乘機體驗。卓越廿七，載譽前行。海南航空將繼續承載光榮與承諾飛向未來，在創新路上昂首闊步，持續升級產品和服務，為全球旅客帶去超越預期的飛行體驗。