——北京基地全力保障航班運(yùn)行
中國航空旅游網(wǎng)訊www.cnair.com 2016年7月22日，北京——本報訊：（通訊員 郝佳琦 作者單位 海南航空北京基地） 2016年7月20日北京發(fā)布暴雨橙色預(yù)警，當(dāng)日凌晨至傍晚，北京大部分地區(qū)出現(xiàn)今年入汛以來最強(qiáng)降雨。為迎戰(zhàn)暴雨天氣，為每一位旅客做好保駕護(hù)航，海南航空北京基地提前部署，各保障單位上下齊心，全力保障航班運(yùn)行平穩(wěn)。
暴雨來臨之前，北京基地提前啟動航班大面積延誤保障預(yù)案，從組織人員備份、防雨設(shè)備、設(shè)施及物資準(zhǔn)備等方面做好全面準(zhǔn)備。
在前線，海航地面各關(guān)鍵崗位均安排了經(jīng)驗(yàn)豐富的員工堅守，在重要環(huán)節(jié)配備雙崗執(zhí)勤。同時，領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指揮，提醒員工提升安全意識，并巡視各保障現(xiàn)場，時刻與員工戰(zhàn)斗在一起。候機(jī)樓里，為方便旅客及時改簽航班，緩解旅客因無法及時乘行而產(chǎn)生的焦慮心情，海航地面協(xié)調(diào)售票處臨時加開兩個售票柜臺，現(xiàn)場增派多名引導(dǎo)員，協(xié)助旅客通過手機(jī)辦理自助改簽，確保旅客快速改簽，盡快成行；在機(jī)坪上，風(fēng)雨交加，保障任務(wù)異常嚴(yán)峻，地服員工在做好旅客保障任務(wù)的同時，也不忘支援在機(jī)坪上辛勤執(zhí)行航班的同事，倒班人員利用休息時間，不辭辛勞，為執(zhí)行保障任務(wù)的機(jī)組人員撐起一把把雨傘，在雨中搭建起愛的通道。
在后方，后勤保衛(wèi)戰(zhàn)也及時打響，基地調(diào)集了大量備用雨傘、雨衣有序送往各一線崗位，供保障旅客、機(jī)組出行使用；許多員工由于在暴雨中作業(yè)，即使穿著雨衣，渾身衣物也被淋透，加之氣溫驟降，基地特意安排食堂制作了姜糖水送往場內(nèi)。此時此刻，公司是員工最堅強(qiáng)的后盾，大家紛紛表示，雖然手腳是冰冷的，但內(nèi)心卻無比溫暖。
風(fēng)雨無情人有情，運(yùn)行過程中，由基地青年志愿者們組成的服務(wù)小隊，到雨中主動為機(jī)組、乘務(wù)員工提行李、撐傘，多項細(xì)心的舉措，使員工深深地感受到公司的關(guān)愛與溫暖。
目前北京已經(jīng)進(jìn)入主汛期，海航北京基地已充分做好各項準(zhǔn)備，大家同舟共濟(jì)，團(tuán)結(jié)一心，為保障旅客順利出行及暑運(yùn)期間航班平穩(wěn)運(yùn)行保駕護(hù)航，海航的服務(wù)已經(jīng)連續(xù)六年榮膺SKYTRAX五星航空公司， 此次風(fēng)雨無阻的一線保障也正完美的體現(xiàn)了其五星服務(wù)的理念。(完)