2016年7月20日，世紀(jì)旅游網(wǎng)訊 (通訊員 劉瑩) 受北方強(qiáng)降水天氣影響，7月20日天津航空涉及天津?yàn)I海國(guó)際機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港的部分航班因機(jī)場(chǎng)天氣原因取消或延誤。天津航空啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案保障旅客食宿并推出“多客服”，積極協(xié)助旅客辦理退改簽業(yè)務(wù)。
據(jù)了解，由于天氣原因，7月20日天津航空共取消航班62架次，其中天津18條出港航線以及3條進(jìn)港航線受到暴雨天氣影響。在確定航班無(wú)法正常執(zhí)行后，天津航空第一時(shí)間通知旅客航班取消或延誤信息，并立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。7月20日在天津、武漢、大連、西安等地因天氣影響取消的航班旅客，天津航空均已安排食宿，所有因天氣原因取消的航班，均已為旅客安排取消航段免費(fèi)退改簽服務(wù)，受影響的旅客已全部得到妥善安置。據(jù)悉，北京時(shí)間16:00后，天津本場(chǎng)天氣已有明顯好轉(zhuǎn)，至傍晚前將維持適航天氣，天津航空將與天津機(jī)場(chǎng)協(xié)同盡快逐步恢復(fù)受影響航班，盡最大努力保障旅客盡快出行。
為妥善安排旅客出行，天津航空還于官方微信服務(wù)號(hào)、官方網(wǎng)站推出“多客服”功能，旅客可通過(guò)以上渠道自助辦理改簽業(yè)務(wù)。通過(guò)天航官方微信（tianjin-air），在菜單中依次點(diǎn)擊“旅客服務(wù)—不正常航班改期”，或使用IE瀏覽器，登錄天津航空官方網(wǎng)站（www.tianjin-air.com）使用不正常航班的自助改期服務(wù)，旅客可自助辦理退改簽事宜。此外，旅客也可撥打天津航空24小時(shí)客服熱線950710進(jìn)行咨詢和業(yè)務(wù)辦理。
在此天津航空提醒廣大旅客，暑期已至，正處于機(jī)票改簽或退票類電信詐騙高發(fā)期，辦理退改簽事宜請(qǐng)通過(guò)天津航空官方渠道進(jìn)行。天津空管氣象臺(tái)預(yù)報(bào)后續(xù)天津天氣仍將以小雨為主，夜間仍可能會(huì)出現(xiàn)不滿足適航的情況，在此也提醒廣大旅客注意實(shí)時(shí)天氣情況，關(guān)注天航最新官方航班動(dòng)態(tài)，提前做好出行安排，以免耽誤行程。