圖：馬睿紅 文：楊光
2018年2月6日，春運的到來讓昆明長水國際機場比平日更加忙碌，低溫、大霧、道路結冰、高速關閉刷爆了辛苦鏖戰的民航人朋友圈。然而，一條特別的朋友圈引起了紅土航空地面服務部的關注，并由此引出了一件暖心事。
圖：朋友圈截圖
當天中午，一位乘坐紅土航空A67101航班從昆明前往成都的旅客，因腿部受傷、行動不便，來到紅航售票柜臺申請輪椅。柜臺當班工作人員核實了旅客信息后，攙扶他到一旁休息等待，她們為旅客填開好申請單后，這位旅客獨自在售票柜臺旁休息區的長凳上等待家人。由于距離起飛時間還有很久，紅航柜臺當班人員張力允、倪夢嶺為旅客辦理完申請手續后，一直留意關注這位旅客。當她們看到旅客拿出泡面，詢問旁邊的人開水在哪里接，但旅客自己行動不便，就主動上前幫助旅客打了開水,泡好了泡面。更感動人的是，隨后旅客可能因身體不適，躺在凳子上休息，她們又放下手頭工作抽身跑過去詢問了旅客是否需要醫療幫助，旅客表示自己沒什么問題，并一再感謝工作人員。由于當天氣溫驟降，候機大廳比較冷，她們又趕快給旅客蓋上了一條毛毯。這暖心的一幕也被其他旅客悄悄的用照片記錄了下來。
圖：紅航柜臺當班工作人員幫旅客蓋毛毯
一個小小的縮影，卻傳遞出大大的正能量，春運期間，保障條件比平日更嚴峻、更困難，民航人加班加點，只為確保每一位旅客回家的路更順暢，用真情服務旅客，不是停留在一句口號，紅航人一直在用實際行動踐行！