世紀(jì)旅游網(wǎng)訊（首都機場旅業(yè)公司：張帥報道）春運已經(jīng)開始，春節(jié)即將臨近。為貫徹落實首都機場集團公司及旅業(yè)公司春運保障相關(guān)工作部署，督導(dǎo)各單位落實安全責(zé)任，確保春運期間各單位安全平穩(wěn)運行，服務(wù)高效順暢。2月5日-2月7日，由旅業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織質(zhì)量安全監(jiān)察員對所屬各單位開展了安全服務(wù)督導(dǎo)檢查工作。
此次督導(dǎo)檢查的內(nèi)容包括春運期間安全服務(wù)保障方案培訓(xùn)、春運領(lǐng)導(dǎo)值班制度、兩庫的建立與完善、食品安全管理臺賬、冬季應(yīng)急預(yù)案演練、外包合約商安全管理等措施的落實情況，現(xiàn)場檢查了配電室、消防泵房、鍋爐房、消防中控室等重點要害部位設(shè)施設(shè)備的運行狀況，對現(xiàn)場服務(wù)人員掌握安全四個能力及首問負(fù)責(zé)制的情況進行了檢查。對現(xiàn)場檢查出的問題及隱患下發(fā)整改通知單，督導(dǎo)相關(guān)單位落實整改。
公司領(lǐng)導(dǎo)在檢查中強調(diào)，各單位要嚴(yán)格落實集團公司和旅業(yè)公司關(guān)于春運安全服務(wù)保障工作的部署，進一步提高思想認(rèn)識，切實把安全放在春運保障的第一位；通過安全培訓(xùn)、安全演練、安全宣傳等多種形式，提高全體員工的安全意識與能力；強化三基建設(shè)，推動各項安全管理措施的落地，尤其是要加強對外包單位安全監(jiān)管；對于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患要及時進行整改，有效防控安全風(fēng)險，切實做到對安全隱患零容忍；針對可能出現(xiàn)的極端天氣情況，要保障應(yīng)急預(yù)案的有效性；要關(guān)注顧客的需求，注重細(xì)節(jié)、真情服務(wù)，努力提高顧客的滿意度。
檢查中，對旅業(yè)公司所屬京瑞飯店管理公司，及所屬航服公司近期開展的新業(yè)務(wù)現(xiàn)場進行了專項檢查，詳細(xì)的了解掌握新業(yè)務(wù)的安全、服務(wù)工作開展情況。公司領(lǐng)導(dǎo)指出新業(yè)務(wù)有效開展離不開安全基礎(chǔ)的保障，相關(guān)單位要全面落實好主體責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、崗位責(zé)任和監(jiān)管責(zé)任；要根據(jù)新業(yè)務(wù)的特點，進一步理順服務(wù)流程，盡快完善質(zhì)量管理體系，助力品質(zhì)化的發(fā)展。
據(jù)悉，為確保春運保障工作順利實施，旅業(yè)公司積極對接首都機場集團公司方案要求，結(jié)合公司實際，制定了旅業(yè)公司春運安全服務(wù)保障方案，通過宣貫部署、專項培訓(xùn)等形式，細(xì)化落實各項工作要求。全體員工齊心協(xié)力保障安全、提升服務(wù)品質(zhì)，踐行真情服務(wù)，為賓客提供一個平安、順暢、愉悅、樂享的出行體驗。