世紀旅游網訊 2018年為期40天的春運已經拉開帷幕,奧凱航空由領導干部帶頭,全體員工用真情與愛心服務廣大旅客,只為溫暖漫漫回家路。
深入一線 保障旅客出行
春運期間奧凱航空每天安排管理干部、行政員工等在天津、長沙、西安、南寧等機場的值機區旁、候機廳內、奧凱機場柜臺前,引導旅客辦理乘機手續、解答乘機疑問,為旅客提供力所能及的幫助。
春運首日,奧凱航空總裁李宗凌與天津機場領導交流春運服務保障工作
春運首日,奧凱航空總裁李宗凌來到天津機場了解地服人員航班保障情況
奧凱航空管理干部協助旅客查詢航班信息
奧凱航空員工協助旅客辦理自助值機手續
提升運行能力 加強真情服務
針對春運期間,運輸體量大、航班繁忙的特點,奧凱航空各生產一線部門加強管理,制定各類工作預案,提高運行保障能力。在客艙服務工作中,奧凱航空乘務員設身處地為旅客著想,解決旅客燃眉之急。
2月1日,乘坐奧凱航空BK2800航班由南昌飛往桂林的一名年輕的男性旅客,登機時神情焦急并向后艙乘務員孟穎尋求幫助。原來這位先生要去桂林機場中轉到目的地進行網絡信號維護工作,由于工作的重要性,一定要順利乘坐下一趟航班。乘務員將旅客情況告訴乘務長任凌昭后,乘務長將旅客安排至前艙就坐,方便其優先下機。飛機落地桂林機場后,乘務長聯系到機場地服協助旅客辦理中轉乘機手續。在多方的共同努力下,乘客順利乘坐下一趟航班。由于時間倉促,男性旅客未能當面感謝乘務組,便通過微博向奧凱航空表示感謝。
旅客通過微博向奧凱航空乘務組表示感謝
2月2日,在奧凱航空BK2950航班旅客上機時,一位乘坐輪椅的老年旅客引起了乘務長徐英紅的注意,在查看登機牌后,發現旅客座位靠后,行動不便。隨即安排旅客和同行家人前艙就坐,保障旅客有一個舒適的乘機空間。航程中,乘務員對老年旅客多加照料,不時詢問身體情況。落地西安時,看著老人因暈機身體變得更加虛弱,乘務長及時向機場地服聯系了輪椅保障的需求,在機場地服和安全員的幫助下,老人順利下機。同行的家人離開時不斷向乘務組道謝,并通過微博向奧凱航空發來感謝信。
致奧凱航空的一封感謝信
開通新航線 滿足出行需求
為溫暖春節回家路,奧凱航空南寧過夜基地2月起,新增南寧=福州(BK2969/70)、南寧=寧波(BK3034/3)、南寧=溫州(BK3037/8)等直飛航線。南寧直飛福州航線,計劃每周一、三、五、日執飛,去程14:50起飛,16:50抵達福州機場;返程17:55起飛,20:25抵達南寧機場。
奧凱航空正式開通南寧直飛福州航線
寧波直飛南寧航線,計劃每天一班,去程09:10起飛,11:30抵達南寧機場;返程18:35起飛,21:00抵達寧波機場。
奧凱航空正式開通寧波直飛南寧航線
南寧直飛溫州航線,計劃每天一班,去程12:15起飛,14:10抵達溫州機場;返程14:55起飛,17:50抵達南寧機場。
奧凱航空正式開通南寧直飛溫州航線
奧凱航空溫馨提示,春運期間出行,請關注天氣變化,注意交通安全。為使廣大旅客能夠享受更多便捷的服務,奧凱航空微信公眾號現已開通機票預訂、在線取消選座、自助開具延誤證明等功能,春運期間,更多航班信息也可登陸官方訂票網站(www.okair.net)或撥打客服熱線95307咨詢。