?世紀旅游網訊www.jskjpub.com2018年1月11日，成都——本報訊：（通訊員 王海坤 作者單位 海南航空控股股份有限公司）2018年1月3日，美國東北部地區遭受了罕見的特大暴風雪“氣旋炸彈”，本次暴風雪的襲擊對紐約肯尼迪機場（JFK）造成了重大打擊。強降雪、大風和低溫的天氣造成機場6000余架次航班取消，機場交通癱瘓，人員短缺。加之機場又遭遇主水管爆裂大量淹水，行李傳輸系統結冰等，使得肯尼迪機場的航班運行十分艱難，候機樓內一片狼藉，數萬名旅客被困在候機樓。在這種惡劣天氣情況下，海南航空工作人員堅守崗位，積極應對惡劣天氣帶來的影響，最終保障全部旅客順利返回國內。
風雪襲紐約 牽掛旅客回家路
1月6日，海南航空HU416航班正準備從紐約起飛返回國內，但接到機場通知，由于跑道積雪，為了運行安全，航班需要減載100多名旅客才能夠正常起飛，這意味著100多位旅客將要滯留肯尼迪機場。而當時的肯尼迪機場候機樓里已經擠滿了因為航班取消或延誤焦急等待的旅客，航站樓保障能力也到達極限。為了盡早地讓乘客踏上回家的旅程，海南航空駐紐約運行經理王帥積極獲取最新雪情通報，并在第一時間向肯尼迪機場申請31L跑道起飛。海南航空地面運行人員、AOC（全稱Airlines Operation Center，簽派控制中心）簽派員與當班機組密切關注著天氣的變化，等待天氣狀況一旦符合安全起飛標準，便立即向肯尼迪機場提出申請，使得航班釋放大量載量，最終保障所有旅客成行，未留下一位旅客。
機場跑道關閉 旅客保障挑戰升級
1月7日晚，紐約肯尼迪機場運行進入最困難的時刻，行李運輸系統結冰，候機樓淹水，航站樓關閉，機場不接收航班。按照機場通告運控部門已經做好航班備降其他機場的預案。與此同時，海南航空紐約現場保障人員也在密切關注著備降航班數量和機場廊橋調度情況，與機場指揮中心積極申請，耐心溝通。最終海南航空航班在肯尼迪順利降落并爭取到廊橋機位。讓旅客安全順利地到達目的地。
2017年10月，海南航空開通成都、重慶直飛美國紐約航班，為中國內地旅客前往美國東海岸城市開辟了新的空中走道。截至目前，成都/重慶=紐約航線已順利運營航班92架次。此次紐約暴雪天氣，海航人不忘初心，堅守崗位，用真誠與真心傳遞海南航空的服務理念，在暴風雪中順利保障每一位旅客成行，獲得旅客的認可與贊譽。在暴風雪下的紐約肯尼迪機場，展現了中國民航人勇于擔當，恪盡職守，真誠奉獻的良好作風和專業素養。（完）