中國航空旅游網訊www.cnair.com （通訊員 歐偉）2017年南航新疆貨運重點培養東北市場，加強與快遞企業、直銷大客戶的合作力度，從源頭上組織貨源并根據貨物特點設計運輸產品，經營品質提升明顯。2017年，烏魯木齊始發至東北線的運量收入同比分別增長17.3%、9.2%。
從近幾年新疆空運市場的經營情況來看，較之北京、上海、廣州、深圳等客戶運輸需求旺盛、吸金效應較強的熱點航線，東北航線一直處于不溫不火的狀態。為了增加收入、扭轉現狀，南航新疆貨運扎實推進2017年初制定的東北市場營銷推廣方案，經過一段時間的市場培養，及時抓住了大宗貨源，常年市場保持穩定增長，開創了運量、收入同步增長的雙豐收局面。
縱觀全年，隨著東北線市場貨源的大幅增長，東北線整體呈現出運力不足的狀況。2017年南航新疆分公司共開通4條航線至東北市場，分別是：大連、長春、沈陽、哈爾濱，投放的運力多為A319、A320機型。由于直達運力有限，為了快速高效的將貨物運抵東北，南航新疆貨運噸控逐個比較、分析了南航各大樞紐中轉點的優勢，為客戶量身定制了完善的網絡中轉方案，最終選擇從北京樞紐中轉貨物。針對中轉貨物，南航新疆貨運嚴格按照網絡中轉貨物保障流程操作，在與北京噸控電話聯系確認艙位批復的基礎上，全程監控跟蹤貨物運輸。
據統計，2017年烏魯木齊至東北線的大批量快遞類貨物和偶發性大宗貨源多依托南航完善的航線網絡，采取樞紐中轉方式運輸，90%以上的中轉至東北線的貨物可以實現當日中轉。
正是通過無縫隙中轉，貨物第一時間得以運抵目的地，也因此留住了客戶的心。以服務促營銷，不僅僅是通過高品質高效的服務留住客戶，更多的體現在細節處。比如，通過定期走訪客戶，南航新疆貨運及時了解并解決了運輸過程中存在的問題，化解因為天氣原因航班取消等原因造成的拉貨給客戶帶來的不滿情緒；比如，當酸奶在北京站拉貨時，由于酸奶必須低溫儲藏，為確保酸奶的新鮮度南航新疆貨運與北京站聯系，及時將拉下的酸奶拉至冷藏庫......正是這些想在客戶之前的小小舉措讓客戶從細節處體會到了南航服務的貼心。
目前，南航新疆貨運在東北市場運輸的貨物主要是快遞類貨物、酸奶、干鮮水果、肉類等。2017年南航新疆分公司東北線共運輸貨物1200余噸、收入320余萬元。四條東北線均增長，其中增量最大的是沈陽、其次是大連，增幅均在20%以上，長春和哈爾濱的增幅近10%。
2018年春運即將拉開帷幕，南航新疆貨運承諾將持續做好服務和營銷工作，根據客戶需要及時設計出貼合市場的運價產品，第一時間將干果、水果、牛羊肉等運抵全國各地，讓新疆特產得以走進老百姓節日的餐桌。