中國航空旅游網訊www.cnair.com (通訊員:葉婉)近期,烏機場安檢站旅檢二室組織員工開展以“轉變傳統工作作風,提升服務能力”為主題的學習討論并實踐。討論圍繞烏魯木齊安檢的實際情況,針對現階段工作中部分人員存在服務意識薄弱、講話語氣生硬、首問責任制落實不到位等問題進行深入討論和分析,進一步明確員工文明服務的職責和作為。
此次討論對旅檢二室今后工作提出了具體要求:一是每天集前會檢查儀容儀表,列隊齊喊口號,分隊長強調員工落實文明服務、真情服務;二是加強引導員工作職責,主動發現有需要幫助的旅客并為之解決困難;三是加強督查旅客的投訴問題并分析原因,作為案例進行學習,進一步減少此類問題的再次發生。
我們要堅守原則,在嚴控安全底線不動搖的同時做好真情服務,最終實現我們的目標:智慧安檢與文明規范并駕齊驅,空防安全與服務品質比翼齊飛