（南航新疆分公司 郭靜 陳瓏）一上午的課程結束了，南航新疆分公司培訓部客訓組的教員們并沒有和學員們一起下課午休，而是繼續投入另外一項重要工作——2017年客訓組集體備課。
各抒己見 郭靜攝
集體備課 郭靜攝
教員們按照分工，已提前做好準備，分三個方向針對今年第一季度授課出現的問題做了對標和調整：第一，對標南航股份課件；第二，跟進客艙部最新業務通告；第三，落實教員現場管理。
對標南航股份課件目標明確，以股份課件為標準，明確授課重點、難點。強調教學活動支撐教學重點，統一考核標準和規范。
跟進客艙部的業務要求要及時，來自于客艙系統的服務標準經常會有調整和變化，作為教員，我們要準確掌握最新信息進行傳導。重點要學習新版手冊的差異，按章教學。
交流授課經驗 郭靜攝
統一課件內容 郭靜攝
落實教員的現場管理也很關鍵。首先，儀表規范要從教員自身做起，言傳身教。其次，課堂紀律要配合班主任做好監督，嚴管厚愛。
按部就班，雖然集體備課定期舉行，但每一次都會有不同的側重點。這次主要調整了模擬艙實操的部分細節要求，更新了明珠俱樂部最新信息，補充了特殊旅客、特殊情況處置的相關內容，對標了實操考核評判標準，并明確了學員現場管理的要求。
集約高效，緊張的備課結束之后，教員們匆匆忙忙用了午餐，又返回課堂上課。三尺講堂之上每一個45分鐘的背后，都是由嚴謹的工作作風和專業的工作態度所支撐著。教學相長，學員的進步也是教員前進的動力。