（世紀(jì)旅游網(wǎng)訊 通訊員 劉瑩）
4月11日晚，在第三屆民航服務(wù)頒獎典禮上，天津航空獲評“最準(zhǔn)點(diǎn)航空公司”、“客艙設(shè)施卓越進(jìn)步獎”兩項(xiàng)殊榮獎，同時來自民航局、國際航協(xié)、航司、機(jī)場等100余家民航單位參會。
“最準(zhǔn)點(diǎn)航空公司”是CAPSE首次聯(lián)合航班數(shù)據(jù)服務(wù)商飛常準(zhǔn)頒發(fā)，獎項(xiàng)的評選完全基于飛常準(zhǔn)海量航班準(zhǔn)點(diǎn)率數(shù)據(jù)，綜合2016年全年中國內(nèi)地各航空公司航班準(zhǔn)點(diǎn)率表現(xiàn)進(jìn)行的綜合評選；“客艙設(shè)施卓越進(jìn)步獎”根據(jù)CAPSE2016年各季度旅客滿意度數(shù)據(jù)得出，天津航空在客艙設(shè)施旅客滿意度提升明顯。
圖一 天津航空榮獲CAPSE 2016年最佳準(zhǔn)點(diǎn)獎
該兩項(xiàng)獎項(xiàng)的獲評得益于天津航空多年來對航班正點(diǎn)及旅客服務(wù)方面的高度重視和持之以恒的實(shí)踐。在航班正點(diǎn)率方面，天津航空通過科學(xué)編排航班計(jì)劃、優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)以保證航班準(zhǔn)點(diǎn)率，同時秉承精細(xì)化和系統(tǒng)化的管理思維，著重強(qiáng)化空中與地面、軟件與硬件、人與飛機(jī)、旅客與環(huán)境等相關(guān)因素的協(xié)同配合，主動控制、加強(qiáng)協(xié)調(diào)、預(yù)先干預(yù)，將航班不正常可能性降至最低，通過科學(xué)合理的飛機(jī)調(diào)度和安排保障航班正常率。在客艙設(shè)施提升方面，隨著A330寬體機(jī)的引進(jìn)以及國際化轉(zhuǎn)型步伐提速，天津航空在機(jī)上娛樂體驗(yàn)方面緊跟世界趨勢，在機(jī)載娛樂硬件設(shè)備配置及機(jī)上服務(wù)流程優(yōu)化方面均有所創(chuàng)新和突破。新引進(jìn)的A330寬體客機(jī)搭載國際頂級機(jī)上娛樂系統(tǒng)——泰雷茲i5000系統(tǒng)。為豐富旅客乘機(jī)體驗(yàn)，天津航空為超過30架飛機(jī)全艙配備手持平板PAD，并計(jì)劃在年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全機(jī)隊(duì)覆蓋。同時，天津航空機(jī)上WIFI也在積極推動中，預(yù)計(jì)年內(nèi)將實(shí)現(xiàn)空地互聯(lián)。
圖二 天津航空榮獲CAPSE 2016年客艙設(shè)施卓越進(jìn)步獎