世紀旅游網訊 2月21日，為期40天的2017年春運落下帷幕。從今年1月13日春運伊始至2月21日春運結束，深航執行航班2.6萬余班，同比去年增長5.61%；運送旅客315萬余人次，同比去年增長5.89%，運行保障國內外航線250條，保障旅客通航點77個。其中，深航深圳主基地進出港航班5068班，運送旅客近67萬，保障進出港無陪兒童4931人次，義務陪送陪老人166人次；輪椅旅客1153人次、聾啞等特殊旅客51人次；保障國際國內旅客進出港行李99.5萬件，同比去年行李量增長24.35萬件，漲幅3.2%。為滿足旅客出行需求，深航今年春運投放國內外實際新增1594個加班航班，其中429班為深圳加班，占加班總數的26.9%；增開深圳至宜昌、景德鎮、臺州、騰沖、昭通、攀枝花、臨沂等近20條特色獨飛航線，先后推出30余項春運出行配套產品。深航倡導錯峰和反向出行理念，在全國推出最低2.5折起的“易來易往”優惠套票，套票覆蓋深圳、上海、北京、沈陽、成都、南京等國內60多個城市的200余條航線。這個春運，深航將成千上萬的旅客安全便捷地送到親人和愛人身邊，圓滿完成了各項生產保障任務。
最暖旅客心：優化乘機設施 推出舒適便捷服務
據深航地面服務部工作人員介紹，為了方便初次乘機的旅客，特別是老年旅客首次乘機時出行順暢，深航深圳特別在春運期間新開了“首次乘機柜臺”，工作人員不僅要為旅客提供好登機牌服務，并要承擔介紹細致的乘機流程任務，為他們答疑解惑，幫助其順利成行。同時，在家庭和團隊出行方面，深航也設立了專屬柜臺，通過將旅客群細分，工作人員的對客業務也變得更加便捷，由原先平均2分鐘辦理一名旅客，如今降低至1分鐘，極大地節省了出牌時間。早在春運到來前，深航深圳尊鵬閣便針對服務環境做出創新性提升，分別對旅客休息室內的新春裝飾、迎春年花、背景音樂和旅客定位系統、對客按摩椅等各項對客服務的軟硬件設施進行更新升級。歡動波波池、樂動小滑梯、律動多媒體音樂地磚、閱動小書角等多個貼心個性的兒童娛樂區服務，受到一大批小旅客的喜愛和歡迎；同時，深航母嬰室服務添置了嬰兒打理臺、專用沙發、溫奶器等更多哺乳設施，哺乳空間更加私密，媽媽們可以更加安心方便地照顧寶寶。春運中,深航在業內首推的創新智能機器人“尊鵬小寶”上崗對客服務后，也為旅客休息室增添了極大樂趣，在休息室內隨處可見旅客與智能機器人親密互動的畫面，旅客原本傳統的出行變得更加生動有趣，人工智能服務得到廣泛運用。另悉，深航地面對客活動也是精彩紛呈，“書韻深航2017我們在一起”新春寫春聯送祝福、“元宵節猜燈謎送元宵”等系列活動的開展，得到了廣大旅客的積極參與；在登機口舉辦的“找尋兒時回憶”的互動游戲，財神送福、猜燈謎、愛心小推車等，前后參與旅客達到2千余人，歡樂喜慶的活動將旅客枯燥的候機時光變得輕松愉悅。
最美深航人：堅守春運 送旅客過團圓年
每年春運，都是民航人最繁忙的時刻。為了確保航空運輸安全、順暢、有序，深航人立足崗位，忙碌在世界各地的保障一線。“來深航11年，參與春運11次”，今年依然未能回家過年的飛行員候靜德說，見過凌晨1點的南京，也感受過零下20度白雪皚皚的哈爾濱，將每一名旅客安全地送達目的地過上團圓年，是飛行工作的職責和意義。張迪，深航黑龍江維修分部的員工，早上的航班要提前到5點半，天還未亮他便摸著黑進了場，通電暖機、航前檢修，保障完最后一架航后飛機已是晚上11點，他說旅客能準點出行，飛機能安全落地，便是他們最大的成就。除夕航班落地，乘務長劉苗苗和另外兩名乘務員一起在異鄉吃了年夜飯，今年是她第7個年頭沒有回家過年。她曾獲2016年世界最美空姐稱號，美的不僅是她的職業形象，更多的是她對工作認真負責的專業素養。
一年一度的春運畫下圓滿句號。冬季的春運雖然寒冷,但深航人的精神卻溫暖了許多歸途中的人。