世紀(jì)旅游網(wǎng)網(wǎng)訊 民航局局長馮正霖明確提出，民航工作要堅持“飛行安全、廉政安全、真情服務(wù)”三條底線。以旅客利益為出發(fā)點，始終把旅客滿意作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是民航工作的不懈追求。北京南苑機場公安分局派出所始終堅持“真情服務(wù)底線”要求，堅守理性、平和、文明、規(guī)范執(zhí)法，為有困難群眾排憂解難，真情服務(wù)，獲得掌聲與感動。
3月26日上午8時左右，一警組警長李強巡邏至停車場，發(fā)現(xiàn)一銀色轎車，車內(nèi)無人，前車窗呈敞開狀態(tài)，后經(jīng)詢問停車場工作人員了解到此轎車自3月25日下午一直停在停車場內(nèi)。李強立刻對該車進(jìn)行危險排查，確認(rèn)無問題后通過車牌號等信息線索積極聯(lián)系到車主張某，并向其核實情況。經(jīng)了解，張某由于趕飛機時間緊迫，忘記關(guān)上車窗。李強與張某對車內(nèi)物品進(jìn)行核對，所幸暫無丟失，經(jīng)張某請求李強將其車內(nèi)的證件、加油卡、鑰匙等物品暫存在派出所內(nèi)，待車主回來后取走，車主對民警的細(xì)致觀察與熱心服務(wù)表示感謝，“真是為民解憂的好警察！”
3月26日下午4時左右，民警馬海在出租車候車區(qū)發(fā)現(xiàn)一男子神色焦急，雙手一直在空中比劃著手勢。馬海感覺此人可能需要幫助，立即趕上前去。該男子看到民警趕來后，立即握住了民警的手。馬海這才發(fā)現(xiàn)該男子是一位聽力語言障礙者，通過簡單的手勢溝通，了解到該男子會寫字，馬海拿出隨身攜帶的記錄本和筆，與其開始了一場“無聲的交流”，該男子鄭某欲乘坐出租車前往北京黃村方向，由于語言溝通障礙，且正值旅客出站高峰，很難打到出租車。馬海了解情況后，立刻帶領(lǐng)其到出租車通道，攔截一輛空車，向出租車表達(dá)了該人意愿，就目的地與車費達(dá)成一致后，送其上車。直至出租車開出后，鄭某仍透過車窗向民警揮手致意，在民警看來平常的工作，卻會對老百姓帶來莫大的溫暖與感動。
3月27日早晨5時許，旅客秦某到派出所報警稱，其乘坐出租車至南苑機場欲搭乘早6時的飛機，下車時將一黑色挎包遺失在車內(nèi)，內(nèi)有錢包、鑰匙、銀行卡若干以及各種重要證件，現(xiàn)金計2000元左右，希望民警能幫其尋找。秦某又擔(dān)心沒有身份證件不能登機，情緒十分焦急。民警尹蓬松一邊安撫其情緒，告知她沒有身份證件派出所也可以幫其辦理臨時乘機證件；一邊調(diào)取監(jiān)控，逐幀的進(jìn)行查看，最后鎖定一輛出租車，但由于視頻像素較低，車牌號不能完全看清，尹蓬松又通過軌跡追蹤，在另一個監(jiān)控界面下確定了該車牌號。后經(jīng)多方聯(lián)系，找到該車司機張某。而張某也表示其發(fā)現(xiàn)了駕駛后座的黑色挎包且正在趕來機場的途中。后司機張某將挎包交還后離開。秦某掏出一沓現(xiàn)金要對民警的細(xì)致工作和熱情相助表示感謝，被尹蓬松婉絕，“趕快去辦理登機手續(xù)吧，這都是我們的日常工作，下次一定要看好自己的隨身物品！”，尹蓬松笑笑說。
以上只是北京南苑機場派出所民警執(zhí)勤的普通一天，對民警來說，可能都是些最平常不過的工作，可是對于被幫助的百姓有時可能就是天大的事情。時刻想百姓之所想，急百姓之所急，通過對百姓的真情服務(wù)來拉近警民關(guān)系，提升民航公安的形象。派出所一警組的真情服務(wù)不會止步，而會在真情服務(wù)的路上越走越遠(yuǎn)。