2017年02月13日，喀什——世紀旅游網訊 ：（通訊員：黃艷）對于大多數人來說，春節意味著團圓和歡聚，而對航空公司地面保障人員來說，春節則意味著忙碌、責任、奉獻。春節期間，海南航空喀什場站工作人員放棄輪休，舍小家，顧大家，以滿腔的熱情和優質的服務奮戰在一線，為旅客的出行保駕護航。
春運期間如果遇到航班延誤，既要保障航班飛行安全，又要做好旅客的安撫服務工作，對場站工作人員來說是一個極大的考驗。2月1日大年初五喀什某航班需要停場檢修，安全是民航運輸的生命線，海航喀什場站工作人員高度重視，他們接到通知后迅速分工開始行動,一面跟進機務檢查情況，協助機務開展檢修工作；一面安撫旅客，聆聽旅客聲音、滿足旅客訴求，與旅客做好及時溝通。在航班延誤過程中，大家看到了旅客歸家的急切，但沒有看到任何沖突和爭吵，聽到了工作人員耐心的解釋和道歉，也聽到了旅客的理解和包容。
在機務、場站、機場等單位的通力協作下，該航班檢修工作得以順利完成，喀什場站工作人員嚴格遵照民航新規在登機口為旅客進行賠付，旅客也放心地踏上了歸家之旅。
面對應急情況，喀什場站工作人員表現出了以安全為重、以旅客為重的工作態度，得到了旅客的認可，他們以真情付出，在火熱的春運中譜寫了一篇服務的贊歌。
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