導(dǎo)語：每一個(gè)成功人士背后都有一段常人無法想象的辛酸歷史，千景酒店集團(tuán)董事長(zhǎng)盧春江亦是如此，誰能想到如今功成名就的他，曾經(jīng)只是一間車站小旅館的服務(wù)員。他當(dāng)過汽修店學(xué)徒、建筑工地的小工，擺過修理自行車的攤擋，也開過水果攤。他只是一個(gè)典型的“窮二代”，憨厚老實(shí)的父親是一名普通工人，善良純樸的母親是一位農(nóng)村婦女。在他26歲那年憑著3000元?jiǎng)?chuàng)業(yè)，短短十余年時(shí)間，他便開設(shè)數(shù)家精品連鎖酒店并創(chuàng)立“千景”中端酒店連鎖品牌，將千景酒店集團(tuán)帶入了一個(gè)全新高度，甚至一度與廣西酒店業(yè)的老大哥“東呈酒店集團(tuán)”并駕齊驅(qū)。
2016年酒店業(yè)依舊風(fēng)云變幻，豪門間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，酒店集團(tuán)抱團(tuán)建立聯(lián)盟，品牌跨界營(yíng)銷模式不斷創(chuàng)新。2016年對(duì)于千景來說是二次創(chuàng)業(yè)蛻變的一年，這一年，千景實(shí)施品牌戰(zhàn)略升級(jí)，改變過去的游擊散打戰(zhàn)略，整合旗下所有品牌，聚焦中端酒店市場(chǎng)，練好“內(nèi)功”，厚積薄發(fā)，積極準(zhǔn)備啟動(dòng)招商加盟，媒體曝光度也持續(xù)上升。
“對(duì)于千景，首先要保證品質(zhì)，除了滿足商旅人士基本的需求外，我們還加入了嶺南文化的元素，讓入住的客人不再覺得酒店只是住宿，而是貼近自然、享受異域文化魅力的互動(dòng)體驗(yàn)。”千景酒店品牌創(chuàng)始人盧春江力求將嶺南文化的人文魅力表現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)，他深感嶺南文化如同優(yōu)美的音律，并由此與中國(guó)傳統(tǒng)文化的音階相結(jié)合，獨(dú)創(chuàng)了屬于千景的五韻內(nèi)涵；同時(shí)，為了讓入住酒店成為一種互動(dòng)的體驗(yàn)，從人的五感上進(jìn)行細(xì)節(jié)打造，開創(chuàng)了千景五感體驗(yàn)。
千景酒店以嶺南文化為核心主線，包容經(jīng)典與時(shí)尚，結(jié)合自然與人文；千景提供的不僅僅是住宿，而是嶺南文化的一種體驗(yàn)，體驗(yàn)生態(tài)自然，體驗(yàn)身心的放松。酒店是旅途中的停留之處，千景源自對(duì)于生活的思考，生活路上的千千景色，讓我們成長(zhǎng)，讓我們感悟；而千景，也希望讓每一個(gè)旅人在旅途中體驗(yàn)不一樣的風(fēng)景，擁有一段難以忘懷的記憶，不僅是身體的停留，更是得到心靈的放松。
“同時(shí)，我們也開始加大和市場(chǎng)溝通的力度。在過去，可能只有廣西這邊的人知道我們，整個(gè)酒店行業(yè)并不知道有千景這個(gè)品牌，現(xiàn)在我想和市場(chǎng)、和行業(yè)去分享，把我們自己做的事情和我們的理想，不斷的傳播出去，不斷地傳遞自己的品牌。”
專注顧客核心需求，打造嶺南第一品牌
2000年5月，還在做旅社服務(wù)員的盧春江聽說市百貨公司下屬的“西門旅業(yè)”承包期到了，便大膽設(shè)想承包下來自己做，當(dāng)時(shí)只有3000元錢的他東拼西湊，才勉強(qiáng)湊夠了錢。請(qǐng)不起服務(wù)員，他自己既當(dāng)老板，又當(dāng)前臺(tái)、服務(wù)員、清潔工。在經(jīng)營(yíng)過程中，他發(fā)現(xiàn)只要抓住客戶最核心的需求，并真誠、用心的服務(wù)好他們，客戶對(duì)你的黏度就會(huì)越高，酒店的生意自然就會(huì)越好。
“這幾年國(guó)內(nèi)很多酒店的服務(wù)模式不斷的創(chuàng)新，我們也經(jīng)常走出去學(xué)習(xí)，當(dāng)然，每個(gè)酒店有每個(gè)酒店自己的特色，千景保留自己特色的同時(shí)去學(xué)習(xí)同行先進(jìn)的服務(wù)理念，畢竟酒店歸根結(jié)底賣的產(chǎn)品還是服務(wù)。至于對(duì)服務(wù)的理解那就是見仁見智，但我們唯一不變的是，專注客戶核心需求，我們追求服務(wù)的極致，并讓客戶的體驗(yàn)感、幸福感大大提升，但是從不把精力和時(shí)間浪費(fèi)在雞肋的服務(wù)上。”
預(yù)測(cè)未來的最好方法就是創(chuàng)造未來
“千景的成功不是偶然，千景的未來也不會(huì)有太多的設(shè)想，我們只踏踏實(shí)實(shí)的做好酒店該做的事，因?yàn)槲沂冀K相信預(yù)測(cè)未來的最好方法就是創(chuàng)造未來。”
千景品牌創(chuàng)立自廣西北流，舊稱“粵桂通衢”的北流，歷史上這里富甲一方，是桂文化和廣府文化的交匯之處，集嶺南文化之大成；如今這里是國(guó)家園林城市和陶瓷名城。對(duì)于自幼便生活在嶺南文化的熏陶之中的盧春江來說，嶺南文化不止是習(xí)慣，而是生命的傳承，是文化的韻味。嶺南的崇山峻嶺如弦，低唱著山水的歌謠；古老的民居演奏著鄉(xiāng)里鄉(xiāng)情的暖調(diào)；古瓷陶瓦傳頌著流傳著代代相承的傳說；幾十年生活的沉淀，讓他始終保留著一份初心----讓酒店不止是駐足片刻的居住，讓更多人感受嶺南的魅力，讓更多人感受到生活之美。正是基于這樣的情懷，千景誕生了，從一家小小的旅社，到連鎖酒店集團(tuán)，以弘揚(yáng)嶺南文化為己任，以體驗(yàn)自然為目標(biāo)，讓酒店成為城市的一道風(fēng)景，讓酒店成為體驗(yàn)嶺南文化的一道風(fēng)景。
“別人都納悶，在廣西提到酒店一直是東呈酒店集團(tuán)，可是今年突然一下子就冒出了一個(gè)千景，大家都在問我是怎么做到的。其實(shí)我也沒有什么捷徑，只是腳踏實(shí)地、一步步朝著自己夢(mèng)想去努力，很多人都停留在規(guī)劃、設(shè)想之中，而我只不過是比他們先跨出了那一步而已。”
做大還是做強(qiáng)？我們選擇后者
“目前千景的品牌戰(zhàn)略是深耕桂東南，輻射華南，走向全國(guó)，進(jìn)軍東盟。但是我們并不是一味的發(fā)展加盟、求快發(fā)展，而是要踏踏實(shí)實(shí)的把品牌做出來，因?yàn)橐哑放谱龅拈L(zhǎng)久，首先是要做出品質(zhì)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，速度上相對(duì)不能過快。我們不一定要把品牌做的很大，但是一定要把品牌做強(qiáng)，”
“千景目前的發(fā)展速度，與東呈酒店集團(tuán)近年來的發(fā)展速度比起來，的確不快，但對(duì)于品牌的未來，我還是十分有信心的。”
“我們有很多人文情懷的東西，可以融入到產(chǎn)品和服務(wù)中去，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)同行優(yōu)秀的流程和制度要和民族的特色和文化結(jié)合起來，這樣才具有長(zhǎng)久的生命力。”
不忘初心，繼續(xù)前行
2016即將過去，千景的二次創(chuàng)業(yè)已如萬里長(zhǎng)征艱辛開始，不管未來如何變化，唯一不變的是千景人的初心。“服務(wù)好每一位顧客”，很樸實(shí)的一句話，恰恰是最難做到的。十余年，風(fēng)風(fēng)雨雨一路走來，千景人把這份初心持之以恒的用在了這樣簡(jiǎn)單的事情上，重復(fù)認(rèn)真的去做，并將它做到極致。正是這份初心的堅(jiān)持使得千景擁有了越來越多的忠實(shí)顧客，也讓消費(fèi)者更加信任千景，支持千景，讓千景帶著這份初心繼續(xù)前進(jìn)。