當互聯網滲透于各行各業,當互聯網+成為企業必走的新出路,那么,作為傳統行業,又該如何迎接互聯網+新時代的到來呢?
維也納酒店,中檔酒店第一品牌,在24年的發展歷程中,維也納酒店一直緊隨行業趨勢,在創新改革方面一直敢為人先,不僅是國內首家將退房時間延時至下午兩點的酒店,還是首推鐘點房制度的酒店。有這樣的創新基因在,維也納酒店的互聯網+之路也相對比其他同行業品牌走得要稍早一些。目前,不僅深睡眠商城平臺已投入使用,一些智能體驗也開始被維也納頻繁地運用于服務中。
“互聯網+”不是轉型,是“加項”
很多行業習慣于將開啟“互聯網+”模式稱為轉型,但是,維也納酒店事業部人員表示,其實,這種說法并不準確,特別是針對像酒店這樣的傳統行業,探索互聯網+更多的是服務上的“加項”。
也就是說,即便在互聯網+盛行的今天,在O2O大行其道的大環境下,酒店的絕大多數消費體驗仍然在線下進行,想要緊跟互聯網+趨勢,就要先明確互聯網“+”的到底是什么。在酒店業,互聯網“+”就是傳統服務,就是那些依然發生在線下的入住體驗,商務服務等等。目前互聯網+的意義大多時候是為了更加強調這些傳統的線下服務,或是更有利于幫助酒店宣傳這些線下服務。
所以,就像維也納酒店一樣,不要把互聯網+當作轉型,而是在傳統服務的基礎上做加項。餐飲行業依然要靠餐品換來口碑,酒店行業依然要主打入住體驗牌,這才是互聯網+模式的正確打開方式。
“互聯網+”到底該做些什么
如今,互聯網+在各行各業遍地開花,但是,能不能結出豐碩的果實,就要看企業用互聯網做了些什么。
維也納酒店打造了深睡眠商城,而后很多維也納酒店的會員便驚喜的發現,原來跑到酒店才可以享受到的一些產品,現在在深睡眠商城上通過網絡就可以購買了。比如,那個讓人睡一次就忘不掉的愉夢之枕,比如那個讓人舒適到想要帶回家的花灑……諸如這些便于網絡銷售的產品,維也納酒店的深睡眠商城上都有。并且,維也納酒店還時不時地與京東等各大電商平臺合作,各類秒殺活動不定期舉行。
維也納利用這樣的形式,不僅為酒店創造了新的價值增長點,而且,也在無形之中宣傳著維也納的品質服務,進一步擴大品牌影響力。并且,如今的維也納酒店從預訂到退房的一整個流程均實現了可手機操作,利用移動網絡讓顧客更加便捷的完成入住行為,也在一定程度上提高了顧客滿意度。
也就是說,當互聯網+走進傳統行業,傳統行業還需鎮定地保持傳統行業的“傳統本性”,讓互聯網+的意義更多的集中于強調“傳統本性”本身,以這種方式打開的互聯網+模式,才能崩發出它更多的價值閃光點。