互聯網時代，酒店的營銷也表現出更加多元化，網絡化的特征。業內專家對此也表示，酒店業當下要做的不僅僅是運營模式的“互聯網+”探索，借助互聯網跟上營銷的節奏也是酒店品牌的必做功課。并且，在互聯網背景下，2016年的酒店營銷也表現出了三大趨勢。
微信互動起來！
微信，如今已經成為網絡營銷的主戰場。作為酒店業來說，如何利用微信公眾號與會員互動起來，如何利用自身優勢激發顧客的分享欲望，讓顧客的微信成為自家酒店的傳播自媒體，這些，都成為酒店營銷人員深思的問題。
在中檔酒店第一品牌——維也納酒店今年6月份給出的數據中，維也納酒店微信端的月活用戶接近120萬。細究下來，可以說和維也納酒店微信公眾號的精心打造不無關系，實時活動、熱點事件評析、集團內部重大事件報導等等，都被以網友們喜聞樂見的文字形式表達出來，并且，時有互動。在維也納酒店公眾號的文章里，基本上所有的文章都有熱心用戶的評論，而且，部分評論還能收到來自維也納的回復。良好的互動機制，這一點，是很多微信公眾號做不到的。孰不知，互動，其實就是拉近與顧客距離的最好方式。
大數據用起來！
互聯網技術讓大數據從收集到篩選都變得便捷。過去，酒店可能對顧客的消費行為缺乏整體且客觀的認知，如今，大數據告訴你顧客更喜歡什么樣的消費模式。大數據幫助酒店精準地分析顧客行為，從而以顧客需求為導向革新服務，以顧客喜好為基礎精準營銷，大數據對于酒店的價值已經毋庸質疑。
比如，大數據顯示中檔酒店大部分顧客來源于26－45歲“正當年”的人群，那么，這部分人群的消費特征就足以導向中檔酒店的服務設置。那么，同樣以維也納酒店為例，其“五星體驗，二星消費”的“輕五星”定位，引入五星級的核心品質服務，是迎合了消費人群推崇質感生活的理念；二星消費，則又契合了他們理性消費的趨勢，以此為基調強調性價比品質服務的維也納酒店，讓口碑成為營銷的利器。
甩開套路，真誠起來！
既然說了現在是互聯網時代，那么就不只有商家表現出互聯網特征，用戶亦然。信息大爆炸，人們對于各類“套路”式的營銷或服務早已屢見不鮮，特別是針對中檔酒店的消費人群來說，直入主題式的真誠服務更能打動他們。
在維也納酒店，大健康理念不是停留在表面的一種概念，而是顧客在就餐時提供的養生餐飲，是在就寢時提供的九大深眠系統，是維也納酒店一貫主張的綠色環保裝修。也就是說，顧客在酒店消費時，要的不是華而不實的概念，而是實實在在的體驗。針對連鎖酒店來說，長久且強大的品牌影響力來源于一個又一個成功分店的積累，而非資本運作或是頻繁的廣告營銷所能堆砌起來的。所以，不管是對于顧客還是加盟商，少一點套路，多一點真誠，都是最好的表達方式，也是最佳的營銷態度。