如今的酒店，入住體驗依然是核心，但是，在核心的基礎上所延伸出的各種服務類目，卻又早已狠狠甩開了酒店的傳統運營模式。早前，顧客入住大多講究的是環境是否衛生、安全、舒適，現在，這些只能算是基礎，顧客還要講究空間設計、整體調性等特色體現；曾經人們往往是提著大箱子跑到前臺才知道客房已滿，請另尋他家，現在，只能說明你入住得太過倉促，明明可以通過互聯網預訂卻不用……當下與時代接軌的酒店，塑造主題文化，開啟互聯網+，打造人工智能，他們正在用更文化、更新鮮、更科技的方式為客戶打造更格調、更便捷、更人性化的入住體驗。
今天，就以維也納酒店為例，看看現在的酒店是怎么將“文化”、“互聯網+”、“智能”等因素“玩”進運營體系，為品牌發展錦上添花。
主題文化：強力打造卻不喧賓奪主
作為國內首家以音樂為主題的酒店，進入維也納國際酒店的大廳，處處可以感受到強烈的音樂藝術氛圍，包括縈繞在耳畔的優美音樂，巴洛克式的簡歐裝修，華麗的裝飾性壁畫，精雕細琢的羅馬柱等在內的細節，共同營造出一個維也納金色大廳式的典雅、大氣、奢華的藝術享受。但是，除此之外，維也納酒店并不認同將酒店所有的地方都留下音樂的印跡，維也納的客房，則講究簡約簡潔、舒適自在，希望給客戶帶來家一般的溫馨空間，而非過分強調藝術氛圍。
互聯網+：強調互聯網因子，加的卻是傳統服務
如今是一個全民互聯網的時代，人們的消費習慣以及企業發展出口正在從線下慢慢轉移至線上，或是，向著線上線下有機結合的O2O模式轉變。對此，維也納酒店認為，互聯網+是一種趨勢，不得不走，所以在酒店預訂到退房的流程上，維也納酒店早已實現線上操作，甚至，線上O2O商城——深睡眠商城也已投入使用，供人們在酒店外體驗酒店內的諸多服務與產品。但是，維也納酒店方面表示，酒店業的互聯網+，加的仍然是傳統的入住服務，所以，在開發“互聯網+”新型運營模式的同時，維也納酒店從未放松過對于極致入住體驗的追求，對核心服務區域——客房的極致打造。
人工智能：智能化操作，個性化體現
當機器人走進飯店當起了服務員，人工智能在商業市場上的運用開始成為熱點。在酒店業，將人工智能用于提升便捷服務，提升客戶體驗也再好不過。運用維也納智好酒店的智能系統，可以通過手機查詢空氣質量、布草潔凈程度、床墊舒適度、枕頭助眠度等更加精細且精確的信息。這不僅讓很多消費者感覺新鮮，讓入住體驗變得有趣、有料，更讓消費過程變得簡潔明了，貼心放心。
主題文化、互聯網+模式、人工智能合力可以組成酒店業的“三板斧”，出其不意，先聲奪人，效果往往出人意料，不失為酒店業將品牌“玩”大的利器。