最近看了一部電影，《幸運是我》，講的是一個在城市中游蕩的不羈少年阿旭（陳家樂飾），因一盒雞蛋而結識了孤獨老人芬姨（惠英紅 飾），因為工作失意、生活窘迫，無處可去的阿旭利用“計謀”住進了芬姨的老屋，兩個完全沒有交集的人成為了臨時室友。
然而，生活在各自主張世界中的兩個人，在同一屋檐下無法平靜，脾氣古怪的芬姨立下規條, 令年少輕狂的阿旭難以接受。從相互制約到彼此理解，從漠不關心到時時牽掛，兩人的摩擦逐漸成為了解對方的最好方式。以至到最后，感激對方的出現，彼此成了親人，讓自己成為了一個幸運兒。
電影講述了一對人，由相互陌生到相互熟悉，甚至相知相愛的過程，這讓我特別有感觸。因為這和我們美豪酒店奉行的親情服務傳了同樣的理念。一段關系的建立總是從陌生開始的，我們在彼此的接觸和交往中，逐漸成為朋友、知己、家人。
我們美豪酒店在攜程、大眾等網站上的評分很高，常能看到評論說“酒店人員發現我感冒了，住店期間一直悉心地提供感冒藥”、“打電話跟前臺要一些免費酸奶，酒店豪氣地拿來了超多”、“進門就有人接過行李，遞上礦泉水，雖然是小事，但很貼心”等等。這些客戶的評價都是對我們服務的認同，而我們所努力給客戶的，就是親情般的服務，家人般的關懷。
美豪酒店關注的不僅僅是有品質的服務，我們更看重的是與顧客之間情感上的維系。比如前幾天收到一封小姑娘的來信，信中言辭真摯地感謝美豪酒店在她手足無措，幾乎要流落街頭時，伸出的援手。當時這個小姑娘剛來上海，錢包和手機全在火車站被偷了。記得她走到我們美豪酒店的時候，已經差不多凌晨一點多了，小姑娘試探著問我們能不能給一點吃的，自己一天都沒吃東西了，很餓很餓。美豪酒店立馬給小姑娘提供了食物，集團董事長龔兆慶先生又讓店總經理為那個小姑娘安排了了免費客房，并且通過公安機關及時聯系到了小姑娘的家人。
這樣的例子并不是孤立的，美豪酒店一直堅持盡自己所能去幫助需要幫助的人，希望能建立人與人之間的信任，給彼此一點溫暖的關懷。
“郝建”沈騰在作品《扶不扶》中，用一件劉德華同款的軍大衣和一句“還能不能感覺到冷冷的冰雨在胡亂地拍了？”抖盡了包袱。觀眾笑了，但笑中帶淚，笑得心酸。人們入住酒店，不論是因公出差還是外出旅行，大多是離開了熟悉的家人朋友和爛熟于心的街頭巷尾，奔赴另一個陌生的城市，而我們美豪酒店要做的，就是成為那件軍大衣，為每一個旅人遮蔽風雨，給每一個人在冰冷城市中溫暖的相伴。
美豪相信每一次與顧客的相遇都是一種緣分，美豪愿意傾盡全力為每一個顧客提供最貼心到家的服務，成為顧客的朋友、知己、親人。