“單體酒店”這個詞突然火了。
所謂單體酒店,是指由個人經營、單店客房量在80間以下的非連鎖酒店。一家單體酒店,可能開在你住的老街道附近、小區旁邊,開在公寓樓的其中兩層,開在由居民樓改成的民宿里。作為酒店業的長尾,有住宿需求的地方,就有單體酒店。
2017年底,印度連鎖酒店品牌OYO進入中國,一年多時間席卷過萬家單體酒店,引起酒店巨頭和OTA平臺警覺,眾多類似品牌先后冒頭。如攜程推出的索性酒店,美團孵化的輕住酒店、華住推出的“一宿”共享預訂平臺和投資的慧住酒店等等,無一不是對標OYO而生。
相關數據顯示,中國有92萬單體酒店分散在成百上千個大小城市,其規模之大覆蓋之廣。然而,這盤生意真的有那么好做嗎?
營收上不去、成本下不來,什么在制約單體酒店?
一夜之間涌入單體酒店市場各大品牌,每人都聲稱自己看到了其中的巨大機會,但這并不代表所有人都知道這個市場的問題所在。
中國國家統計局數據顯示,2017年,全國限額以上住宿企業收入為3963億元,同期住宿業整體為5636.6億元。房間數量方面,全國限額以上住宿企業客房數393萬間,同期摩根士丹利估算中國酒店業總客房數約1700萬間。
論房間量,大酒店企業不過占行業23%的體量,但論到手收入,卻占到行業的7成以上,換句話說,從每個房間貢獻的收入看,連鎖酒店巨頭的營收能力是中小單體酒店的10倍以上。
這是怎么做到的?你可能馬上會想到很多原因:大企業有品牌,在用戶心智上有天然優勢;大企業有標準,酒店硬件、管理、服務等環節質量都比單體酒店高;大企業有資源,分銷渠道更廣,也更容易獲得團體協議客戶的穩定訂單……一系列因素導致的結果是,大型連鎖酒店掌控整個市場的定價權,質量更低的單體酒店要生存下來,價格只能比連鎖酒店更低。
更嚴重的問題是,平均到每個客戶的獲客成本、每間客房的維護和日常運營成本,單體酒店的支出并不比連鎖酒店低。由于規模小,單體酒店在OTA上的議價能力極弱,傭金率大大高于連鎖酒店;同樣的問題發生在酒店用品采購、工程改造、布草清洗等大大小小的供應鏈環節上,最簡單的是同樣洗一條床單,單體酒店要花1.5元,但連鎖酒店因為量大,協議價可能就只需1元。
價格本來就低,成本還比連鎖品牌高,絕大多數單體酒店都在盈虧線上下掙扎求存,陷入缺乏改造資金、設施老化、收入下降的惡性循環,生意越來越差。但這都只是表面現象,到底竟是什么讓單體酒店價格上不去,成本下不來?答案或許你已經看得出來,是規模。
單體酒店對連鎖品牌的戰爭,由于規模懸殊,從一開始的物業開發到改造、運營再到分銷,實力上天然就是不對等的。當然有單體酒店寄望于本地化優勢,將自己的一畝三分田經營好,但酒店業是與旅游業緊緊綁定的,本地化屬性本來就極弱,線下熟客根本養不活一家酒店。因此單體酒店只有聯合起來成為新的全國性連鎖品牌,才談得上有了進場的資格。
道理很淺顯,但真正做起來卻不乏失敗者。事實上,早在單體酒店市場火爆前的2017年初,去哪兒就推出瞄準中低星酒店連鎖化的品牌“Q+”,但上市公司的身份注定其投入有限,Q+最新數據是去年8月覆蓋700家酒店,推算其房間量不超過5萬,這一數字甚至不及連鎖酒店巨頭的零頭。如今這一項目已經毫無消息,進一步說明了規模的重要性。
那么問題又來了,為什么到了2019年,巨頭們又重燃對單體酒店的興趣?
OYO的一波操作,真的有人看懂了?
OYO酒店空降酒店市場,就像在巨頭舒適的臥榻旁引爆了一枚核彈。
今年6月,OYO公布了一份入華18個月后的成績單——覆蓋酒店超過1萬家,合計超過50萬房間。這一波操作猛如虎,不說酒店市場,就算是對整個創投圈,也是一宗現象級事件。
OYO的爆炸性增長,無疑是對單體酒店規模痛點的精準打擊,動搖了巨頭賴以食利的根基,這解釋了為何巨頭突然紛紛開始重視單體酒店市場。然而,直到目前為止,攜程索性覆蓋的酒店不過200多家,藝龍我寓和華住H酒店為500多家,最多的美團輕住也只有2000家,只有OYO的1/5。這種規模差距的背后,是發展思路的截然不同。
對比各家酒店的加盟門檻,可以清楚看出是什么在決定著各自的擴張速度。以索性酒店為例,其要求加盟酒店客房數至少為50間,加盟需要繳納加盟費、保證金、PMS安裝費、工程咨詢費等,除了客房數要求稍低,實際上與漢庭、7天等傳統連鎖品牌無異,這也決定了其擴張速度是諸新興連鎖品牌中最慢的。
但就算是擁有500多家加盟店的H酒店,其對加盟酒店月營收要求也高達9萬元,并需要繳納工程咨詢費,由酒店業主承擔改造成本及OTA營銷費等,對于本來就缺乏資源的單體酒店而言,這樣的加盟條件仍然難以接受。
當這些輕品牌越是深入單體酒店市場,越會發現一個悖論——負擔得起這些前期加盟成本的酒店,一般自身經營狀況也過得去,加入連鎖品牌的需求并不迫切;反過來,真正需要加入連鎖品牌改善經營的酒店,往往卻拿不出錢來加盟。這個悖論,正是阻礙輕品牌快速擴張的最大障礙。
帶著這一問題考察OYO在5月底推出的2.0模式,不難發現其老辣之處。首先,2.0模式對加盟酒店的要求幾乎為零,不僅不限客房數,還免去包括加盟費、PMS使用費、OTA營銷費等一切費用,甚至還承擔了酒店的工程改造費。在費用全免的基礎上,哪怕是傭金稍高,業主也更為容易接受。這種費用全免的策略,為有加盟需求的酒店量身定做,這批酒店構成了快速擴張的基本盤。
其次,2.0模式還有兩大殺器——收益保底和智能調價,每月為業主提供固定收益,同時接過酒店的定價權,通過自有的OYO中心運營系統為酒店動態調價。這兩項設計其實是一個硬幣的兩面,只有獲得定價權,OYO才能在酒店運營中占據話語權,使酒店的收益達到甚至超過保底額。無論如何,對于經營狀況日益惡化的單體酒店來說,獲得收益保底相當于買了一份保險,不管怎么算都一定比維持現狀劃算。此外,OYO這種類似全托管的模式,也極大解放了業主的時間和精力。要知道,線下相當一部分單體酒店都是夫妻老婆店,業主一天大部分時間都耗在店里,全托管對這種業主的吸引力非常大。
日前,OYO酒店首席收益官朱磊透露,2.0模式推出50天,簽約已經超過1500家,合計5萬多房間,其中大部分是從1.0合作模式的1萬家酒店轉換而來。OYO風馳電掣的速度,并沒有因為模式切換而慢下來。