移動互聯網時代,“黑科技”大行其道,酒店行業也不例外。
近日顛覆者OYO又“搞事情”,推出業內首個針對單體酒店的人工智能動態調價系統,助力2.0戰略下的全面降本增效。
根據最新數據,OYO 2.0在上線三個月內已經簽約酒店1500家,總房間數超5萬;截至目前,取得單日簽約172家,創造酒店行業最高記錄。在人工智能動態調價系統的運作下,酒店的平均入住率提升至80%,其中將近一半酒店入住率絕對值提升超過50%。
單體酒店收益困局,“任性”調價“吃力不討好”
昆明青鳥藝術酒店的老謝介紹說,實時調價是中國數百萬個像他一樣的中小單體酒店業主最繁瑣的日常工作。
和電影票一樣,酒店動態調價的最關鍵因素是供需關系的平衡。
每天早上,老謝都要溫習這項平衡的藝術。他打開電腦,查看酒店65間客房當天的預定情況,隨后開始查閱OTA周邊酒店的定價,再根據當時的旅游淡旺季和個人預判來定價,以此期待一天的營收預期。
具體來說,酒店營收=每晚平均房價*入住率,而房價高低又直接影響到消費者決策。房價過高,住客望而卻步,轉投更具性價比的酒店,入住率低;房價過低,住客蜂擁而至,雖然入住率上漲,但老謝總覺得賣虧了,還有提價空間。
說到底,酒店提升營收的訣竅在于定價,也就是如何找到那個最佳數值,讓供需達到最佳平衡,實現兩者乘積的最大值。
不同于成熟的大型酒店集團依靠收益管理系統來預設價格的操作方法,老謝的定價策略完全憑借個人經驗和主觀感覺,有時甚至還受到當天心情影響,一度非常“任性”。此外,為了保證價格統一,避免客人投訴,每一次價格變動都需要在美團、攜程、飛豬等各大平臺之間切換登陸,往往耗時2個小時之久。
讓謝老板飽受折磨的是,自己滿懷信心地調價,結果卻是營收下降,這種“吃力不討好”的情況沒少出現過。
OYO2.0模式對比
黑科技加持,智能調價降本增效
事情的轉機出現在一個多月前。
作為一個資深酒店人,老謝對商業機會的嗅覺非常敏銳,是最早加入OYO的酒店之一。
今年6月,2.0甫一推出,他便積極加入,原本只是看中OYO給的營收保底,沒想到來了個更大的驚喜,接下來能比同期賺得更多。
老謝告訴筆者,之前酒店定價較高,入住率一直在20-30%。加入OYO后,1.0時期入住率提升到50-70%,2.0模式下通過動態調價和OTA渠道的優化,入住率穩定在九成,旺季經常滿房。現在兩家店都加入了2.0。
根據介紹,OYO搭建的人工智能動態調價系統可以全面掌控酒店的定價策略,結合大數據、流量波動、周邊環境等因素,根據供需關系為酒店房源自動定價。
也正因為智能動態調價,OYO可以完全顛覆傳統“店長模式”,脫離“人”這一變量,通過科技、技術手段達到對酒店運營管理的標準化優化,從而實現酒店總營收和盈利能力的提升。同時,技術取代部分人力,不僅增效還能降本。
值得一提的是,OYO的調價系統全面直連線上渠道。也就是說,只需要在PMS后臺一次性調價,各大OTA、自有APP、支付寶小程序等渠道都將自動實現價格同步。
這是黑科技在酒店行業的一次成功實踐。
老謝作為當地酒店協會會長,他嘗到的甜頭成功起到了示范作用。7月份,青鳥所在區域的好幾家酒店也組團加入了OYO。
基于廣大酒店業主的認可鼓勵,OYO酒店首席收益官朱磊對未來充滿信息,他表示,2.0模式的擴張速度將繼續加快,2019年底目標是簽約1萬家、50萬個房間,平均入住率提升至85%。