移動互聯(lián)網(wǎng)時代，“黑科技”大行其道，酒店行業(yè)也不例外。
近日顛覆者OYO又“搞事情”，推出業(yè)內(nèi)首個針對單體酒店的人工智能動態(tài)調(diào)價系統(tǒng)，助力2.0戰(zhàn)略下的全面降本增效。
根據(jù)最新數(shù)據(jù)，OYO 2.0在上線三個月內(nèi)已經(jīng)簽約酒店1500家，總房間數(shù)超5萬；截至目前，取得單日簽約172家，創(chuàng)造酒店行業(yè)最高記錄。在人工智能動態(tài)調(diào)價系統(tǒng)的運作下，酒店的平均入住率提升至80%，其中將近一半酒店入住率絕對值提升超過50%。
單體酒店收益困局，“任性”調(diào)價“吃力不討好”
昆明青鳥藝術(shù)酒店的老謝介紹說，實時調(diào)價是中國數(shù)百萬個像他一樣的中小單體酒店業(yè)主最繁瑣的日常工作。
和電影票一樣，酒店動態(tài)調(diào)價的最關(guān)鍵因素是供需關(guān)系的平衡。
每天早上，老謝都要溫習(xí)這項平衡的藝術(shù)。他打開電腦，查看酒店65間客房當(dāng)天的預(yù)定情況，隨后開始查閱OTA周邊酒店的定價，再根據(jù)當(dāng)時的旅游淡旺季和個人預(yù)判來定價，以此期待一天的營收預(yù)期。
具體來說，酒店營收=每晚平均房價*入住率，而房價高低又直接影響到消費者決策。房價過高，住客望而卻步，轉(zhuǎn)投更具性價比的酒店，入住率低；房價過低，住客蜂擁而至，雖然入住率上漲，但老謝總覺得賣虧了，還有提價空間。
說到底，酒店提升營收的訣竅在于定價，也就是如何找到那個最佳數(shù)值，讓供需達(dá)到最佳平衡，實現(xiàn)兩者乘積的最大值。
不同于成熟的大型酒店集團(tuán)依靠收益管理系統(tǒng)來預(yù)設(shè)價格的操作方法，老謝的定價策略完全憑借個人經(jīng)驗和主觀感覺，有時甚至還受到當(dāng)天心情影響，一度非常“任性”。此外，為了保證價格統(tǒng)一，避免客人投訴，每一次價格變動都需要在美團(tuán)、攜程、飛豬等各大平臺之間切換登陸，往往耗時2個小時之久。
讓謝老板飽受折磨的是，自己滿懷信心地調(diào)價，結(jié)果卻是營收下降，這種“吃力不討好”的情況沒少出現(xiàn)過。
OYO2.0模式對比
黑科技加持，智能調(diào)價降本增效
事情的轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在一個多月前。
作為一個資深酒店人，老謝對商業(yè)機(jī)會的嗅覺非常敏銳，是最早加入OYO的酒店之一。
今年6月，2.0甫一推出，他便積極加入，原本只是看中OYO給的營收保底，沒想到來了個更大的驚喜，接下來能比同期賺得更多。
老謝告訴筆者，之前酒店定價較高，入住率一直在20-30%。加入OYO后，1.0時期入住率提升到50-70%，2.0模式下通過動態(tài)調(diào)價和OTA渠道的優(yōu)化，入住率穩(wěn)定在九成，旺季經(jīng)常滿房。現(xiàn)在兩家店都加入了2.0。
根據(jù)介紹，OYO搭建的人工智能動態(tài)調(diào)價系統(tǒng)可以全面掌控酒店的定價策略，結(jié)合大數(shù)據(jù)、流量波動、周邊環(huán)境等因素，根據(jù)供需關(guān)系為酒店房源自動定價。
也正因為智能動態(tài)調(diào)價，OYO可以完全顛覆傳統(tǒng)“店長模式”，脫離“人”這一變量，通過科技、技術(shù)手段達(dá)到對酒店運營管理的標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)化，從而實現(xiàn)酒店總營收和盈利能力的提升。同時，技術(shù)取代部分人力，不僅增效還能降本。
值得一提的是，OYO的調(diào)價系統(tǒng)全面直連線上渠道。也就是說，只需要在PMS后臺一次性調(diào)價，各大OTA、自有APP、支付寶小程序等渠道都將自動實現(xiàn)價格同步。
這是黑科技在酒店行業(yè)的一次成功實踐。
老謝作為當(dāng)?shù)鼐频陞f(xié)會會長，他嘗到的甜頭成功起到了示范作用。7月份，青鳥所在區(qū)域的好幾家酒店也組團(tuán)加入了OYO。
基于廣大酒店業(yè)主的認(rèn)可鼓勵，OYO酒店首席收益官朱磊對未來充滿信息，他表示，2.0模式的擴(kuò)張速度將繼續(xù)加快，2019年底目標(biāo)是簽約1萬家、50萬個房間，平均入住率提升至85%。