隨著經濟和社會的發展,“以人為本”的思想越來越普及,各行各業都形成了將人放在第一位的共識。就商業發展而言,我們的一切產品和服務都是因為人而存在的,為了讓人更好的生活,為了讓人有更好的體驗,服務行業尤其如此。
酒店業是典型的服務行業,酒店所提供的一切產品和需求都是為了滿足人的需求,人也為酒店帶來利益和發展,所以一家酒店要想經營的好,就必須懷有一種“人文主義”的精神,重視人,尊重人,關心人,愛護人,唯有如此才能真的吸引到人。
人文主義一切以重視人為出發點,所以酒店經營要重視顧客的一切正當需求。比如顧客入住酒店,首要需求是睡得好休息的好,但是隨著現代社會的發展,商旅往來的增加,酒店已經不能僅僅是過去的單一提供住宿服務的場所,可以說現在的酒店,尤其是中高檔酒店已經是顧客工作、生活空間的延伸,所以酒店還要滿足顧客的生活需求。
坐落在廣州五羊新城的美豪麗致酒店就在這一點上做的非常好,時尚雅致有品位的原生態裝修,是酒店的目標客戶——中產商務人士日常生活品質的延伸,能夠讓顧客在旅途中不降低甚至提高自己的日常生活品質,而不是身在旅途就可以隨意將就;在設施上,美豪麗致也力求做到最好,客房里的吊籃、沙發、鳥籠床結合青磚、原木、水泥墻的裝修,營造了一種輕松愜意的氛圍,這就是美豪麗致就是對于人的關懷,讓疲憊的商務旅程有一個“偷得浮生半日閑”的休憩之所;此外,美豪麗致酒店還為顧客打造了高品質的免費城市會客廳,提供免費上下午茶,滿足商務顧客的工作、會客需求。
美豪麗致酒店秉持人文主義關懷,力求用高品質的環境和服務,讓顧客的商務旅途生活起來,充滿生活的質感和生命的樂趣,希望用能讓人真正動心的裝修和服務打造一座城市的美麗人文風景線。