4月20日，格林豪泰發(fā)表了關(guān)于《火堿勾兌洗滌劑》報(bào)道的說(shuō)明，將截至到4月19日了解到的情況向公眾做了匯報(bào)。說(shuō)明發(fā)出去之后，得到了許許多多客人、合作伙伴、員工和媒體朋友的反饋和建議，再次感謝你們的監(jiān)督和幫助。
微信昵稱"蒲公英"的朋友表示希望"提供具有說(shuō)服力的圖像"。在獲得門頭溝酒店加盟商以及其現(xiàn)合作洗滌商（北京色可賽斯洗滌有限責(zé)任公司）的同意和支持以后，提供酒店與上述洗滌商的布草洗滌合同如下：
圖：門頭溝酒店與色可塞斯的布草洗滌協(xié)議
由于和門頭溝酒店已解除合作關(guān)系的北京申光佑嘉酒店清潔服務(wù)有限公司不愿意公開(kāi)其合同，我們尊重他們的意見(jiàn)，所以暫時(shí)無(wú)法向公眾公開(kāi)合同的圖片，請(qǐng)大家諒解。今后任何時(shí)候北京申光同意公開(kāi)合同，我們會(huì)馬上向公眾提供合同圖片。
與門頭溝酒店先后簽訂合同合作的洗滌商均不是網(wǎng)文中所報(bào)道的北京瑞麗雅清洗服務(wù)有限公司。
我們還了解了門頭溝酒店廢棄布草的處理方式以及遺失布草的數(shù)量和流向：2015年8月2日酒店業(yè)主之一秦先生曾拉走約50余條廢舊布草用于其經(jīng)營(yíng)的航站樓店洗地毯后鋪道及施工；自用報(bào)廢約500條，其中用于2015年8月至2016年3月間每月洗地毯后鋪道約256條，雨雪天氣鋪臺(tái)階50條，輔助刷涂料及擦涂料約200條；2015年8月5日將發(fā)黃、多處破洞的廢棄布草出售給河北省雄縣制鞋廠170條，枕袋400條；截至到2015年12月31日申光佑嘉在洗滌過(guò)程中，丟失布草141條，其中床單28條、被罩21條、枕袋92條。
格林在布草的閉環(huán)管理有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范流程，嚴(yán)格規(guī)定了每一家酒店的布草申購(gòu)與樓層配比（開(kāi)業(yè)時(shí)期與日常申購(gòu)和補(bǔ)充）、干凈布草/臟布草的正確使用方法、送洗臟布草與接收干凈布草的規(guī)范、布草報(bào)廢與處理流程。對(duì)于布草報(bào)廢的標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定：出現(xiàn)布草發(fā)污發(fā)黃、布草破損、布草邊線開(kāi)裂、布草毛邊、布草爛邊，必須報(bào)廢。對(duì)于布草報(bào)廢流程和入報(bào)廢庫(kù)管理有明確規(guī)定：報(bào)廢布草需填寫(xiě)《報(bào)廢棉制品使用流向登記表》。為了更好地保護(hù)環(huán)境，減少不必要的垃圾，對(duì)于報(bào)廢布草，格林鼓勵(lì)酒店員工重新利用，可以改做抹布、工程使用等，直接造成有報(bào)廢布草流失到酒店之外使用的可能。在格林豪泰酒店，我們提倡每一個(gè)員工做一個(gè)有責(zé)任心的公民，保護(hù)環(huán)境，不浪費(fèi)飯菜，做好廢舊物品再利用工作，因?yàn)檫@個(gè)規(guī)范而帶來(lái)的副作用，我們?cè)诖吮硎颈浮?/p>
格林知道布草對(duì)于客人的重要性，為了保護(hù)好客人的衛(wèi)生和安全，格林的布草都使用了特別的標(biāo)簽，保證布草不會(huì)在洗滌公司與其他社會(huì)酒店的布草混淆。在這里還需要注明一點(diǎn)，客人沐浴時(shí)的衛(wèi)生和安全，格林也格外在意，10年來(lái)，我們主要用的沐浴用品全部是由北京民政公司旗下的大寶日化生產(chǎn)的品牌產(chǎn)品，除保證質(zhì)量之外，主要由身體障礙職工生產(chǎn)。在此也歡迎客人的監(jiān)督。
在格林，客人利益永遠(yuǎn)第一。為了保證客人在格林旗下2200余家酒店一樣住得舒適、住得安心，我們竭力對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)規(guī)范到位、執(zhí)行到位。這些規(guī)范要培訓(xùn)到2200余家酒店的近5萬(wàn)名員工，因此連鎖酒店的規(guī)范必須比單體酒店更加細(xì)致、更加嚴(yán)格。這也是格林一直努力的方向。
有進(jìn)一步的情況，我們會(huì)隨時(shí)向關(guān)注我們的客人、合作伙伴、員工和媒體的朋友匯報(bào)。我們希望所有轉(zhuǎn)載原《火堿勾兌洗滌劑》報(bào)道的媒體朋友能夠協(xié)助我們，告知關(guān)心我們的客人和朋友，減少他們的擔(dān)憂。
我們?cè)俅胃兄x并歡迎社會(huì)各界的監(jiān)督，特別希望得到各界朋友尤其是媒體朋友的協(xié)助。我們堅(jiān)持將格林的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)一如既往地執(zhí)行下去，聽(tīng)取廣大消費(fèi)者提出的改進(jìn)意見(jiàn)，竭盡全力提升服務(wù)品質(zhì)。如您有任何建議，請(qǐng)電話格林豪泰市場(chǎng)部楊怡萍021-3617-4886轉(zhuǎn)6208，或1582-166-6251，或發(fā)郵件至yangypb@998.com。再次感謝！
格林豪泰酒店管理集團(tuán)
2016年4月21日