當中檔酒店成為資本市場的新寵兒，中檔酒店市場的競爭也愈發激烈。維也納酒店，早在二十年前就已確立中檔酒店的發展路線，是國內中檔商務酒店的締造者，目前在中檔酒店市場排名第一。但是，面對多方力量介入，多品牌角逐的市場，維也納酒店不拿出點“真功夫”、玩點“小心機”，恐怕也難保第一之位。下面，我們就從維也納酒店的兩大“首創”，看看維也納品質服務背后的“小心機”。
首創“中檔酒店標準”
標準化進程的里程碑，追求細節，力求極致的心機
目前，維也納酒店在全國范圍內擁有近800多家分店，近千萬有效活躍的會員，在分店規模及會員總量上均排名第一。不僅如此，在投資方面，維也納酒店是當前行業出租率第一、中端酒店投資回報率第一、單點RevPAR（單房平均營收）行業第一的酒店品牌；在消費反饋方面，維也納酒店被評為客戶滿意度第一、用戶好評率第一、中檔酒店最好睡的酒店品牌等。近幾年，維也納酒店可謂發展勢頭正勁，連年獲獎，口碑爆棚，而這一切，都與它的標準化建設有著莫大的關系。
早年間，維也納酒店首創一系列的中檔酒店管理標準，其中包括3秒出熱水標準、花灑與水壓舒適度標準、中小視頻會議系統標準、免費無線網絡全覆蓋與網速標準、無人值守的全自動化的商務中心標準、確保客戶信息安全的網絡標準等，全方位解讀中檔酒店的品質服務。這背后，就是維也納酒店追求細節，且將體現在細節之處的品質服務標準化復制給所有分店的心機，是為維也納酒店集團贏得好口碑的心機所在。
首創“五感深眠空間”
大健康產業的標志，講究體驗，突出特色的心機
維也納酒店的“最好睡”之名向來不是徒有虛名，它的深眠是建立在26項專利技術之上，建立在全方位深眠的五感深眠空間之上。維也納酒店以包括保健康深眠舒適床墊系統、12類枕頭系統、按摩儀深眠系統、有機飲品深眠系統、深眠食譜系統、音樂深眠系統、隔間靜眠系統、精油深眠系統、燈光深眠系統在內的九大深眠系統為依托，打造出觸覺、嗅覺、聽覺、視覺、味覺五位一體的五感深眠空間。
與此同時，維也納酒店推出維也納御眠酒店子品牌，在維也納御眠酒店內，維也納的深眠特色更是被發揮到了極致，放送健康睡眠小知識，交流睡眠健康話題；設立專業的睡眠健康咨詢顧問，為賓客答疑解惑。同時，維也納對于全方位深眠體系的打造也是其“大健康”產業發展的標志，與養生餐飲、環保裝修形成三足鼎立打造維也納健康的入住體驗，形成維也納酒店以健康為主題的特色，這也是維也納酒店差異化運營的心機。