這是個“看臉時代”，任何高顏值的事物都會讓人不由自主地“另眼相看”，這也就是我們通常所說的第一眼緣。在商業(yè)世界里，同樣講究第一眼緣，所以，商品從包裝到產(chǎn)品設(shè)計本身都在追求美感，這些，同樣適用于酒店業(yè)。這一點(diǎn)，我們從全國有著七百多家分店，有著中端酒店第一品牌之稱的維也納酒店身上就可窺探一二。
大廳的意義不只是放置前臺，它還是“門面擔(dān)當(dāng)”
近兩年，經(jīng)濟(jì)型酒店遭遇滑鐵盧，究其原因，除了消費(fèi)水平使然，經(jīng)濟(jì)型酒店的基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)日漸無法滿足追求品質(zhì)體驗的消費(fèi)者的需求之外，還有一大原因，就是經(jīng)濟(jì)型酒店的“面子工程”做得也不甚到位。一般的經(jīng)濟(jì)型酒店多隱藏于車站附近或小區(qū)密集的地方，在繁華的都市里豪不起眼。進(jìn)入經(jīng)濟(jì)型酒店，首先有些經(jīng)濟(jì)型酒店沒有大廳概念，前臺即大廳，一個大氣且設(shè)計感十足的大廳更無從談起。對于這一點(diǎn)，中檔酒店就有所改進(jìn)。
拿維也納酒店來說，集團(tuán)要求所有分店都必須力求將大廳裝修得大氣、典雅。維也納酒店幾乎所有的分店大廳均按照巴洛克式風(fēng)格裝修，裝飾有精致的羅馬柱、精美的壁畫，在有一些酒店甚至還能看到富麗堂皇的回廊。再加上大廳里處處流淌著的精心挑選的經(jīng)典音樂，這樣的“門面擔(dān)當(dāng)”首先就會讓賓客感到“倍有面子”，而這，也是維也納酒店為賓客留下的至關(guān)重要的第一印象。
客房的設(shè)計不僅要講究舒適，還要“設(shè)計帶感”
對于消費(fèi)者來說，入住之后，客房就相當(dāng)于一個私人空間，有人講究空間的溫馨感，有人講究空間的舒適感，而這一切，就來自于設(shè)計。如果酒店將客房簡單地看做放置床、沙發(fā)、電視、柜子等必要設(shè)施的地方，那就大錯特錯了，要放，還要放得品位，放得有“感覺”。
比如在維也納酒店里，很多客房都設(shè)計有電視背景墻，在房間里恰到好處地掛上一些畫作，或是選擇一個與房間整體風(fēng)格相得益彰的窗簾，這些看似不起眼，不經(jīng)意的“小心思”，其實都處處透露著維也納的用心。
咖啡廳的作用不只是會面商談，還有氛圍的打造
另外，維也納酒店還主張在有限的空間里為咖啡廳留有一定的位置，很多賓客的短暫會面或商業(yè)會談就在這里完成。就表面來看，維也納在酒店內(nèi)設(shè)咖啡廳的行為滿足了一些賓客的會面商談需求，其實，在這些背后，受咖啡廳格調(diào)的影響，維也納酒店在消費(fèi)者的心目中也變得有情調(diào)，有情懷起來。
好的產(chǎn)品與服務(wù)，向來是外在與內(nèi)在的最佳結(jié)合。有了精彩的外在美，才能更有效的吸引消費(fèi)者去探究品牌的內(nèi)在；反之，再用心的包裝，也需要充實的內(nèi)在來支撐。而維也納酒店，正是酒店業(yè)“外在形象”與“內(nèi)在修養(yǎng)”雙管齊下的標(biāo)志性品牌，引導(dǎo)著中檔酒店市場循著消費(fèi) 需求的腳步向前發(fā)展。