主題文化，似已成為當(dāng)下酒店品牌設(shè)計(jì)的必經(jīng)之路。越來越多的品牌欲借主題或文化來突出酒店特色。
當(dāng)下的酒店主題文化，基本可以分為三大類別：
1、視覺符號(hào)，往往以“大色塊”的運(yùn)用與另類的空間設(shè)計(jì)來滿足用戶獵奇的心理，但是，用戶在酒店消費(fèi)的不是快時(shí)尚，太過另類與潮流的主題往往最易讓用戶產(chǎn)生審美疲勞；
2、文化包裝，多以音樂、養(yǎng)生等為元素來突顯酒店在某一方面的文化或藝術(shù)蘊(yùn)味。然而在使用時(shí)，必須認(rèn)清它因明顯的導(dǎo)向性而造成的消費(fèi)人群局限；
3、就此看來，反而是簡(jiǎn)單易行的亮點(diǎn)標(biāo)簽成為酒店品牌打造主題特色的慣用手法，其實(shí)就是以簡(jiǎn)練的語言來總結(jié)服務(wù)的特點(diǎn)與亮點(diǎn)，以此作為主題突出服務(wù)特色。
剛剛獲得“中國(guó)最受歡迎酒店新品牌”大獎(jiǎng)的宜尚酒店就提出了“簡(jiǎn).致不凡”的品牌價(jià)值主張，通過“簡(jiǎn).致不凡”對(duì)酒店的兩大服務(wù)亮點(diǎn)做出了最佳總結(jié)。
刪繁就“簡(jiǎn)”，提升核心質(zhì)感
“輕裝上陣”，就是宜尚酒店簡(jiǎn)化賓客出行效率的第一步。現(xiàn)實(shí)中特別是商務(wù)出行，出發(fā)前繁瑣的理整工作總是會(huì)占據(jù)大量的時(shí)間。而宜尚酒店希望通化簡(jiǎn)化行李，從出發(fā)前就已開啟服務(wù)。
宜尚酒店認(rèn)為，復(fù)雜的應(yīng)是酒店服務(wù)，簡(jiǎn)化的卻是賓客的出行效率。入住宜尚酒店，有了極速網(wǎng)絡(luò)以及休閑商務(wù)空間的“黃金搭檔”，賓客就可以“輕裝”出行。甚至，服務(wù)人員特意準(zhǔn)備的那一杯貼心的茶飲，也正準(zhǔn)備著為賓客找到些許靈感，開啟美妙的商旅生活。
正如宜尚酒店的品牌主張所表達(dá)的一樣，復(fù)雜的問題，總有一個(gè)簡(jiǎn)單的解決方案。在傳統(tǒng)觀念里，對(duì)于前臺(tái)、大堂、餐廳、酒吧、商務(wù)區(qū)域、休閑娛樂區(qū)域等功能的打造，那需要大空間與大成本。但是，在宜尚酒店，只需要一個(gè)“跨界空間”。宜尚酒店將寬敞的大堂劃分為若干個(gè)板塊，讓前臺(tái)、大堂、餐廳、酒吧、商務(wù)區(qū)域、休閑娛樂區(qū)域進(jìn)行跨界組合，這樣的大堂，可個(gè)人就餐，亦可三三兩兩的朋友聚會(huì)，即便是要舉行一個(gè)大型的party也完全不是問題。
打造“不凡”，奉行至臻主義
作為標(biāo)準(zhǔn)的中檔酒店品牌，宜尚酒店將目標(biāo)人群鎖定為25歲至45歲的商務(wù)精英人士，用“0煩擾”理念，和賓客一樣追求卓越與不凡，力求用專注的服務(wù)品質(zhì)為專注前行的賓客解決商旅生活的“后顧之憂”。
并且，“0煩擾”已經(jīng)滲透于宜尚服務(wù)的方方面面。用手機(jī)就可以完成從預(yù)訂到退房的全部流程，為快節(jié)奏的商旅人士帶去更加便捷的體驗(yàn)；集結(jié)了足以媲美高端星級(jí)酒店的寢具床品、衛(wèi)浴等設(shè)施的客房，那是宜尚酒店為賓客打造的舒適“筑夢(mèng)”空間；賓客可以不必顧慮是否已經(jīng)錯(cuò)過飯點(diǎn)，宜尚酒店24小時(shí)開放的精致簡(jiǎn)餐，時(shí)刻準(zhǔn)備著為賓客打開味蕾享受。真正的“0”煩擾，來自于宜尚酒店這個(gè)無微不至的“后勤”管家。
歸根結(jié)底，酒店的根本屬性在于“入住體驗(yàn)”，“體驗(yàn)式文化”才最有利于主題文化發(fā)揮出最大價(jià)值，才是長(zhǎng)線酒店品牌主題文化的最佳打開式。特別是在人性化、個(gè)性特色成為酒店服務(wù)新標(biāo)簽的當(dāng)下，像宜尚酒店的“簡(jiǎn).致不凡”這樣，能夠巧妙地契合體驗(yàn)，直觀地表現(xiàn)特色與人性化服務(wù)主題或文化，才更足以支撐酒店的未來。