國家統計局將中產階級定義為年收入在5萬至42萬元人民幣之間的人群,隨著國內中產階級人群的龐大,中產階級消費市場也強勢崛起。將中產階級鎖定為目標消費群體的中檔酒店,在這兩年就表現出令人咂舌的發展速度。而這,與中檔酒店真正“讀懂”了中產階級有著莫大的關系。
消費主張:品牌與品位并駕齊驅,文化與時尚缺一不可
中產階級,正處在有錢卻不足以“任性”的階段。所以,他們關注品牌,卻不奢求大牌;追求潮流,卻不過分盲目。對于消費來講,往往有品位,具備一定文化屬性的商品或服務更能吸引他們的目光。簡單來講,大多數中產階層追求的是更上檔次,更具形象,以及更有個性的消費體驗。
中檔連鎖酒店,多數是知名酒店集團為開拓中檔市場而特設的品牌,它們“先天性”具備一定的品牌影響力。并且,多數中檔酒店講究在品位之余突出個性特征,意欲用文化包裝突顯人文元素,用時尚裝飾契合潮流趨勢。這樣的中檔酒店,恰與中產階級的消費主張不謀而合。
拿最近獲得“中國最受歡迎酒店新品牌”大獎的宜尚酒店來說,其本身就是世界50強酒店集團——東呈酒店集團旗下的標準中檔酒店連鎖品牌,宜尚提出“簡.致不凡”的文化理念,以精簡優質的產品和服務為廣大商旅客戶提供優質的商旅體驗。按照定位,宜尚酒店在引進高端星級酒店的核心客房服務的同時,還為服務體系加入了緊跟消費需求的精致餐飲與休閑商務板塊。精致餐飲提供的是24小時隨時可享的人性化服務,休閑商務打造的是一方集休閑娛樂、商務應用于一體的時尚商務空間。是以,內修外“尚”的宜尚酒店,成為受中產階級喜歡的代表性酒店之一。
生活態度:追求享受,講究質感
相對優越的生活條件,讓中產階級的人群更加懂得享受,與曾經掙錢是為了“存錢”的一代人大有不同,如今的中產階級有著更加多樣化的理財方式與投資渠道。并且,他們更崇尚掙錢就是為了享受的生活態度。在生活中,他們對穿著、飲食、居住環境、旅行規劃等都有一定講究,并且,通過這些讓生活看起來更有“質感”。
比如,在中產階級的家庭里,在環境上,他們不僅講究實用性與觀賞性的結合,還力求環保;在飲食上,他們也不只追求口感與營養的融合,甚至還追求食物與餐具之間的擺盤美學。選擇酒店時,同質化的客房空間已經讓中產階級提不起興趣,所以,像宜尚酒店這樣的強調設計感,突顯空間調性的客房才更能滿足中產階級的心理預期。
宜尚酒店采用開放式洗手間融合半步入式衣柜的方式,讓視覺效果被放大1.5倍,再加上房間內質感十足的客房設施與恰到好處的裝飾效果,讓賓客能夠充分體驗到尊享的服務和時尚的氛圍,將中產階級追求享受,講究質感的生活態度成功代入到商旅生活中去。
心理共性:焦慮
有社會專家稱中國的中產是焦慮的中產。因為,中產的收入在一定程度上決定著他們一定為之付出相應的努力。月入三萬,看似光鮮,實則是忙到陀螺式的“連軸轉”。并且,來自生活與工作中方方面面的壓力,讓很多處在中產階層的人充滿焦慮、迷茫、壓抑的情緒,對于他們來說,相對沉靜、輕松、自然的空間會更具吸引力。
以此為背景,宜尚酒店推出主題文化主打“簡.致不凡”牌,希望能夠借此在表達出宜尚酒店人文情懷的同時,亦讓賓客們在放松的狀態下享受到酒店服務的精髓。并且,這兩年,各種各樣的文化元素被越來越多的運用于中檔酒店的運營之中,也大有借文化中和或減少賓客整體不良情緒的意味。
在四年內,預計中國中產階層將超過6億,屆時,占據總人數近半數的中產階層將成為國內最龐大的消費群體,也勢必會影響著中檔酒店市場加速發展,持續完善。