導語:6月末開始,我國長江中下游地區頻遭各類自然災害襲擊,在此情形下,駿怡酒店“永久對群眾免費開放”,其背后擁有怎樣的社會責任感?
6月30日以來,我國長江中下游地區爆發持續性洪澇、山體滑坡、泥石流等自然災害,造成江蘇、安徽、湖北等11個省份遭受重大損失。它不僅考驗著我國政府應對危機事件的能力,更窺視一個個與民生、道德等息息相關的酒店企業的社會責任感。一個典型的例子是,駿怡酒店安慶潛山世紀花城廣場店在安徽安慶洪災期間免費提供127間客房收留全城500余名百姓,彰顯了一個酒店品牌的高度社會責任感。
一個真正優秀的酒店企業,重要的不僅是經營收益,更是對社會所承擔的責任和所做出的貢獻,這就是經濟與社會的進步對酒店提出的新要求。作為一個龐大的產業,酒店與民生、道德、社會責任息息相關,其由“純粹經濟組織”到“社會責任履行者”的角色轉變是必然。具體表現為實現企業經濟責任、社會責任和環境責任的動態平衡,讓企業的經營績效與促進社會和諧的工作相輔相成、共同進步。
駿怡酒店認為,要做到上述要求,就必須實現企業、民眾與社會的三方共贏,因此,其不僅在短短4年多時間內助力全國近300家單體酒店華麗轉身,推動中國酒店業連鎖化大形態,同時從企業高層管理者到每一位員工都灌輸社會道德感與責任感,遇到社會需求始終積極主動,就如這次安徽安慶山洪暴發,7月3日晚上10點山洪暴發,僅隔了4個小時的次日凌晨1點,駿怡酒店的物資就已送到洪災第一線!且十余日以來總共提供了127間房,安置百姓500余人,并承諾“永久對受災百姓免費開放”。
“表面上,這出于一個酒店業主的道德表現,實際則代表了一個品牌面對社會責任的高度執行力”,因為駿怡分店抗洪救災的所有經費獲得總部支持,特殊的管理運營可獲得總部許可,并且在執行過程中,駿怡酒店沒拉橫幅、沒大肆宣揚,僅僅是旁觀者給拍了幾張照片……一個品牌為社會做了貢獻卻仍能低調如斯,該有多么高的自覺性與自控力?
正如一項針對美國67家大公司的綜合調研結論證明,社會責任表現與績效為正相關,二者是兼容而不是對立關系——社會責任的執行讓企業在社會中樹立良好形象,有助可持續發展——因此,駿怡酒店在未來市場中的前景被普遍看好,其非標準酒店行業“巨無霸”戰略目標成為現實的那一天指日可待。
“社會猶如一條船,每個人都要有掌舵的準備”,正如著名挪威戲劇家易卜生所說,社會是一條船,每個企業置身其中享受遠航帶來的收獲,就要付出精力與財力維持這條船的正常行駛。對于任何一家企業來說,唯利是圖終難成大器,只有讓盈利在坐、責任在右,并肩而行,方可與“大船”一起駛向更遠的未來。