在前不久獲得“中國最受歡迎酒店新品牌”大獎的標準中檔酒店品牌——宜尚酒店，便以自身獨特的品牌態(tài)度訴說著其獨樹一幟的文化主題，意欲通過文化的包裝突出其集入住、餐飲、商務(wù)等功能于一身的“輕”文化品牌定位。
戰(zhàn)略回歸
文化的核心價值在于突顯服務(wù)
文化，在酒店業(yè)的作用更多的表現(xiàn)為抒發(fā)一種人文情懷，或是表達一種品牌價值觀。而無論是哪一種，文化的主要意義都逃脫不了包裝。就如人們的妝容與衣飾一樣，修飾得再精致終究也是為了襯托人，太過刻意與濃烈，反而會失去原本的意義。所以，業(yè)內(nèi)專家表示，在主題文化大行其道的今天，回歸服務(wù)本身反而成了出奇制勝的關(guān)鍵。酒店業(yè)主題文化的主旨在于突顯服務(wù)，在于怎樣讓服務(wù)在文化的烘托下崩發(fā)出更耀眼的光彩。
正因如此，宜尚酒店對于主題文化的態(tài)度一直是在特色上強化，在戰(zhàn)略上邊緣化。即在宣傳特色時讓文化成為利器，在增加品牌辨識度的同時，讓品牌特色以一種符號化、標簽化的語言更利于傳播。而在戰(zhàn)略上，宜尚酒店的輕文化事實上就是其“自然自在，輕松愉快”服務(wù)的總結(jié)，通過一系列的空間設(shè)計與服務(wù)打造，最終讓用戶在酒店內(nèi)享受到“自然自在，輕松愉快”的極致入住體驗。
對于宜尚酒店來說，文化不是虛空的概念，而是務(wù)實的細節(jié)。體現(xiàn)在宜尚酒店的“多功能大廳”里，文化是空間里以輕松為基調(diào)的色彩哲學(xué)，是舒適自然的桌椅設(shè)施，也是開闊大廳內(nèi)集前臺、餐廳、酒吧、商務(wù)區(qū)、休閑區(qū)等多種功能于一體的跨界式融合；體現(xiàn)在客房內(nèi)，是被開放式洗手間融合半步入式衣柜放大1.5倍的視覺效果，是柔軟親膚的頂級床品，也是充滿輕松調(diào)性設(shè)計感的整體空間。
情感回歸
文化的最佳表達在于“接地氣”的需求契合
在宜尚酒店內(nèi)，體驗的是酒店式的全面服務(wù)，感懷的卻是家一般的輕松自在，以這種形式表達出來的主題文化，更加“接地氣”，也更加契合消費需求。
·多樣體驗
當(dāng)人們的商旅生活更加豐富多彩，與之相配套的酒店服務(wù)也注定需要一再提升。所以，宜尚酒店在傳統(tǒng)入住體驗的基礎(chǔ)上推出了商務(wù)服務(wù)、精致餐飲，甚至，宜尚酒店還是辦私趴的理想地，配上特制雞尾酒，最適合在微醺狀態(tài)下與小伙伴們一起開啟狂歡模式。
·人文關(guān)懷
如今的酒店早已不再局限于客房內(nèi)的制式服務(wù)，應(yīng)需求所衍生出的多樣體驗以及人性化關(guān)懷成為用戶新的消費訴求。而這些，往往體現(xiàn)在細節(jié)之處。比如宜尚酒店內(nèi)24小時開放的精致餐飲，近40個品種的國際精選星級早餐；再比如宜尚大堂內(nèi)若有若無，氣味純凈宜人的“輕藍”國際香熏……無處不在的人文關(guān)懷，為品牌注入了溫暖適宜的溫度。
·時尚態(tài)度
當(dāng)下，時尚漸成一種態(tài)度被體現(xiàn)在品牌DNA里，它具有鮮明的時代特征，且是潮流趨勢的追隨與締造者，最能夠吸引消費者的眼球。宜尚酒店內(nèi)從LOGO到前臺背景墻，從大堂的時尚商務(wù)風(fēng)格到客房的靈動閑適空間，無不體現(xiàn)了時尚的設(shè)計巧思，訴說著宜尚酒店骨子里流淌的時尚態(tài)度。
那么，綜合起來看中檔酒店業(yè)玩主題文化，其實玩的不是“誰家更比誰家強”的力度比拼，而是一場比拼誰家更巧、更妙的巧思大賞，巧在恰到好處地契合了用戶的審美與需求，妙在看似在講文化，事實則是服務(wù)上的戰(zhàn)略回歸。