導語:消費群體的多元化,標準型酒店產品與服務斷層……與此同時,成立不到5年的駿怡酒店卻實現了多元化需求的無縫銜接,它是如何做到的?
來自顧客的多元化的入住需求,為酒店指明多元化功能與內涵發展方向。以“發現·新鮮”標簽為指導,駿怡酒店近日新增4大主題風格,分別為時尚商務風格、新尚風格、簡約自然風格、繽彩風格,以此開辟駿怡酒店個性化服務的新歷程,彰顯了其持續深耕多元化市場的決心。
酒店多元化態勢來源于多元化消費群體構成。根據旅行者的住宿消費行為分析,現代人士出行的主流目的及其占比分別為觀光旅游38.8%、休閑度假21.9%、公務商務24%,其中年齡構成主要以80后與90后為主導,占比分別為38.30%與37.60%,對下榻酒店的文化特色、裝修風格有要求的用戶比例高達55.3%。種種消費行為促成酒店消費由規模化向個性化轉移,標準型酒店形態在需求銜接斷層的情況下,非標準住宿、多元化酒店成為大勢所趨。
在“發現·新鮮”標簽及其一店一設計、一店特色實施方案指導下,駿怡酒店原創的4大主題風格實現了與多類人群多元化需求的無縫銜接——時尚商務風格、新尚風格靈活運用商務元素,并以中國傳統文化元素與水墨藝術元素的分別添加而讓二者“和而不同”,讓商旅人士在住宿時仿佛置身歷史博物館,既能享受高品質商務服務,又仿佛置身歷史長河,領略多樣歷史文化。
——簡約自然風格采用了更多的木質裝飾材料,通過清新自然的白樺樹裝飾化,為家庭出游為單位的旅行人士締造心曠神怡、舒適享受的視覺與心靈體驗;繽彩方案則更具有個性化的明顯特征,其將當下流行的糖果色廣泛運用于酒店大廳吊頂、沙發座椅、客房床頭、衛生間淋浴瓷磚等處,于細節中打造標新立異的視覺感,是專門針對年輕群體而設立的一套風格。
目前,駿怡酒店4大主題風格已在全國啟動,備受期待。其服務人群頗為廣泛,無論商務出行、家庭出游還是年輕人旅行度假,均可在駿怡酒店找到最適合自己的風格,這也恰恰與駿怡酒店始終秉持的“非標準”加盟方案相契合,以“輕工程、重設計”原則幫助單體酒店實現個性化轉身,助推整個行業的消費升級。另外,駿怡酒店負責人表示,未來還將持續研發更多的個性化主題風格以滿足消費者差異化需求。
“人都是偏好那些能與自我心理尋求產生共鳴的‘感’性產品”,根據馬斯洛人本哲學,入住駿怡酒店的顧客能在其獨特的設計氛圍中得到感性訴求的滿足。由此,駿怡酒店集獨特性、文化性和體驗性為一體,為酒店設計的基本要求做出示范——以來自顧客的深層次需求來締造“有生命力”的酒店,方是正道所在。