不管這個十一你是宅在家里度過,還是在旅行的路上度過,它都快得令人猝不及防。
過了十一,對于旅游業來說,真正意義上的“淡季”也就即將登場。那么,被人們認為是與旅游業“拴在一條繩上”的酒店業也該如何過過漫漫嚴冬呢?
答案可以從近年來迅速發展成為中檔酒店第一品牌,全國排名第五的維也納酒店身上窺探一二。之所以選擇維也納酒店,是因為這個擁有25年發展歷程的中檔酒店品牌,走過經濟寒冬、旅游業蕭條、酒店業“動蕩”等劫難之后,在近幾年仍然表現出非凡的爆發力迅速擴張,目前更是以每年新開500余家分店的速度高速前進,成績堪稱亮眼。
打好“商務”牌
很多人認為是旅游業支撐起了酒店業的天下,其實不然,作為一家成功的連鎖酒店,只打“游客牌”是遠遠不夠的。比如,十一過后,陷入旅游淡季之后,難道酒店業也要隨之進入淡季?答案是否定的。因為,好的連鎖酒店一定還打的一手“商務牌”,即是滿足差務人士的差旅需求。
在這個快節奏時代,有很多人坦言自己有一半的夜晚就是在酒店度過,永遠做不完的工作與出不完的公差,讓他們時常奔波于各大城市之間。有時候,酒店對于他們來說就像是另一個家,卻又要比家更貼心。就如同即將要實現百城千店的維也納酒店一樣,無論走到哪座城都可以體驗它熟悉又帶點新鮮感的“紳士般品位,淑女般親切”的服務,又無論入住哪一家分店,亦都可以享受全自動化會議中心、中小型視頻會議系統等商務配套。
龐大的商旅人群,也是連鎖酒店不得不抓的客戶群體。打好商務牌,酒店業就沒有所謂的淡旺季之分。
打造舊傳統,新“畫風”
作為名副其實的傳統行業,酒店業從舊時的“客棧”到九零年代招待所、快捷酒店、五星級高端酒店再到如今的中檔酒店與經濟型酒店、星級高端酒店平分天下,酒店業發展至今也可謂“百轉千回”。而真正促進市場格局發生“動蕩”的正是消費需求。
而在新生代消費人群占據大半邊天的當下,從“創新”找出口成了很多品牌發展的必經之路,維也納酒店亦然。從1993年成立至今,維也納酒店從早年間將退房時間延時至下午兩點,首創鐘點房制度到近年來建立一系列的中檔酒店標準,首創音樂主題、好眠概念、智慧型客房等,維也納酒店正是憑借敢為人先的精神成為中檔酒店的締造者與領導者。
互聯網+背景下必須“觸網”
在曾經的一項數據中有提到,維也納酒店服務APP的月活躍用戶數量上排名第三,月活用戶近50萬,微信端月活用戶接近120萬。
毋庸質疑,如今,顧客的訂房習慣正在快速由線下轉移到線上,甚至,當網絡無處不在,顧客連預訂電話都懶得打了。維也納酒店這兩年也在積極布局“互聯網+”力量,不僅打造了可以實現從預訂到退房全部流程操作的微信平臺與APP,還擁有國內酒店行業最大的會員數據庫、中央預訂平臺與PMS酒店管理系統。
如今,維也納酒店“千城萬店”的夢想即將揚帆起航,等待維也納酒店集團的還有更多個“寒冷的冬季”。然而,有實力又何懼“冬季”!