2016年6月30日,由邁點網主辦的“2015年度酒店業最具影響力品牌頒獎盛典”在北京舉行,鉑濤集團旗下7天酒店獲得“2015年度十大影響力經濟型酒店品牌”,繼續蟬聯中國住宿業酒店品牌100強榜單之首。
(鉑濤集團副總裁 7天品牌CEO王星上臺領獎)
經濟型酒店仍是大眾消費首選
本次盛典由酒店行業知名門戶網站邁點網主辦,聯合人民網、光明網、中國新聞網等權威媒體在內的70多家媒體共同見證,并聚集了70余位酒店品牌總裁和百余位行業精英。本次榜單基于邁點網自主開發的邁點品牌指數MBI進行,經過8年數據研究、5年連續監測的邁點品牌指數MBI,已成為中國國內權威的、極具代表性及說服力的酒店品牌影響力指標,替酒店品牌還原市場的真實聲音。MBI指數從搜索指數、輿情指數、運營指數和媒體指數4個維度分析品牌在互聯網和移動互聯網的影響力,涵蓋了國內外不同級別的300多個酒店品牌。
經過邁點網MBI研究院一年的數據監測,7天酒店以669.54分的明顯優勢再次獲經濟型酒店品牌風云榜TOP1,并蟬聯中國住宿業酒店品牌100強榜首。除此以外,“中國住宿業酒店品牌100強”榜單前五位中,有四席由經濟型酒店品牌承包。由此可見,相比起中高端酒店,經濟型酒店受更多消費者青睞,仍是當下民眾出行的主流選擇。
(圖:邁點網品牌指數MBI發布-2015年中國住宿業酒店品牌100強榜單前十位)
品牌“運營”成贏得消費者關鍵
在過去兩年中,中國經濟增速放緩,與國民經濟息息相關的酒店業也正式步入了新常態。隨著業態環境變遷、互聯網技術的發展、以及消費需求升級多方驅動,品牌核心客群的特征與喜好愈發受到重視,品牌建設的重要性愈發凸顯。如何通過與核心客群的互動來提升品牌價值,成為酒店管理者需要研究的重要課題。而“運營”就是這場課題的關鍵講義。在這方面,7天提供了很好的例子。
以“鼠標+水泥”模式快速發展的7天酒店,一直注重互聯網技術的變化和應用,在移動互聯網時代與顧客的溝通和服務持續創新,強化品牌與顧客從虛擬到現實的體驗聯系。鉑濤會微信公眾號的智慧應用讓其在綁定會員及會員服務的同時,還能開展各種移動端營銷,在拉進顧客的同時促進業績的提升,如讓優惠直達的微信搖一搖,讓路人轉粉的立減房券。而線上線下聯合開展的互動體驗活動,則讓7天品牌收獲了更多的美譽度。2015年開展的“打工換宿”活動,為消費者提供了一個勞動交換夢想的舞臺。消息一經網路發出,便引得全國網友的踴躍報名,第一期600多份報名表中,甚至還有不少高中生和退休法律工作者的身影。
除了溝通和服務,好的企業總能從顧客的評價反饋中主動獲取前行的力量。7天品牌CEO王星表示:7天會通過對消費者的入住反饋調查,以及OTA評價分析來對產品進行相應的改造與升級,將消費者對酒店的期望落實到運營和管理中,打造品牌的未來競爭力。
“全新升級”帶7天邁入第二個十年
(全新7天大堂效果圖)
自2005年成立以來,7天已邁入第二個十年。通過對產品的創新、營銷的創新和對消費者需求的洞察,7天在第一個十年里快速發展成中國經濟型酒店的龍頭企業。而在邁入第二個十年之時,7天又將會有什么新舉措?
盛典現場,鉑濤集團副總裁、7天品牌CEO王星給出了答案,正式揭開“7天酒店 全新升級”的新產品面紗。全新7天將打造一個零負擔的輕巧空間,用極簡設計,可移動的概念,把更多的空間釋放出來給消費者,讓消費者在入住的過程中能感受到更多的自由。除此以外,全新7天還將引入24小時便利購和年輕加油站,在酒店里為消費者提供便利店服務和簡易健身器材,可謂一次性滿足了年輕消費群體對酒店產品“顏值、逼格、個性、性價比”的多重需求,更加符合現代年輕消費群體的消費喜好和入住習慣。
(鉑濤集團副總裁 7天品牌CEO王星演講)
王星還表示,如果想要成為引領用戶的好品牌,滿足他們的“興奮需求”是關鍵。未來7天將繼續打造其“年輕化”的品牌形象,繼續品牌、體驗雙重發力,為消費者帶來更好的住宿體驗,讓產品和服務以更接近消費者的需求的方式去迎接下一個10年。