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以人為核心 可以在空間里運營出多少價值?
2017-07-03 16:49:47 來源: 邁點網
(邁點網訊 王丹丹)據有關數據顯示,目前我國人均GDP超過8000美元,正處于旅游消費需求爆發式增長時期,大眾旅游時代剛剛開始,旅游投資的空間和前景無限。國家旅游局發布的《2016中國旅游投資報告》顯示,2016年

  (邁點網訊 王丹丹)據有關數據顯示,目前我國人均GDP超過8000美元,正處于旅游消費需求爆發式增長時期,大眾旅游時代剛剛開始,旅游投資的空間和前景無限。國家旅游局發布的《2016中國旅游投資報告》顯示,2016年,全國國內旅游人數達44.4億人次,旅游總收入4.69萬億元。與此同時,中國也正迎來4萬億的租賃市場大爆發。在人人都在談的“消費升級”時代,任何單一的業態或者說空間屬性,不管是酒店、公寓、聯合辦公等都無法滿足日漸多元化的消費需求。面對如此多變的消費市場,今天的空間運營者需要去重新定義“空間”的概念,去思考空間的運營新模式和新意義。

  2017年6月29日,由邁點網主辦的酒店業年度盛宴——“2016年度酒店業影響力品牌頒獎盛典”在北京海航大廈萬豪酒店盛大開幕。本次會議以“還原所見,解構未來”為主題,深入探討品牌經營管理優化、客群畫像與潛客探測、精準跨界營銷、投資熱點與盈利空間、存量模式下的發展展望、各細分業態的未來轉變方向等熱點話題。溫德姆酒店集團大中華區總裁劉晨軍、YOU+ 國際青年社區創始人及董事長劉洋、聯合創業辦公社(P2)創始人鄭健靈、途家資產運營事業群總經理胡雋,作為酒店、公寓、聯合辦公和共享空間的領袖,圍繞“開拓•空間經營者對壘與空間模型重構”這個話題深入解構和剖析了空間運營之道,邁點網副總裁、眾數信息總裁丁曉宇擔任主持人。

  物業還是物業,空間卻不是原來的模樣!

  “2011年剛剛開始創立的時候,途家當時面臨的是一個既沒有客源,又沒有房源的困境。創始人羅軍之前在地產圈擁有非常多的人脈,所以我們大膽地設計出來了一個途家的托管模式。通過我們跟地產商的合作,能夠快速地幫他去庫存,也能夠拉升地產每平米單價的售價價格,同時給到我們的小業主非常高的投資回報預期,而我們途家負責來經營和管理。通過這樣的一種組合方式,我們很快獲取了非常多的房源。”胡雋回顧了途家的發展歷史。作為住宿行業曾經的攪局者、現在共享空間的領頭羊,途家房源已經超過80萬套,能夠正面迎戰Airbnb,更是國內很多在線短租的勁敵。

  六年前不甘于漂泊的年輕的心、想為更多漂泊的年輕人打造一個溫暖的家,毅然在都市里賣了房子做“YOU+”,這是劉洋的情懷和夢想,也是他正在進行中的事業。現在6年下來,看著YOU+的成績,劉洋打心眼里驕傲:“第一,YOU+的租客50%以上是海歸;第二,YOU+的大廳是開放的,且里面從來沒有丟過東西;第三,在YOU+的走廊里面,休息日的時候,大家的房間門是打開的,里面的人是亂竄的;第四,光我自己做證婚人已經做了幾十次。”劉洋表示,看著酒店集團基本上陸陸續續都在全線進入長租公寓領域,他很開心,“我不是一個人在奮斗,長租公寓終于做成了一個行業”。

聯合創業辦公社(P2)創始人鄭健靈

   “今天所有人在做的都是晚上的活,我們做的是白天的活。” 鄭健靈一開場就把自己給“獨立”出來。P2從2010年開始就專注通過聯合辦公的方式去服務中國的創新性人群,目前會員已經超過2萬,有針對互聯網創業人群的產品線,跟Google、阿里、騰訊合作,通過改造、置換,把新業態引進辦公空間;有針對音樂、文創和時尚人群,用才華換服務;還有針對寫字樓的產品線,把傳統的園區智能化、社區化,升級體驗。“我們做的還是服務性的事,把我們所想、所定的特定人群,把他們的體驗做得更好。”

  作為酒店行業的領袖代表,劉晨軍表示,自己很開心能夠看到這么多年輕的創業者。他表示,經過幾十年的發展,酒店這個曾經的潮流生活引領者,漸漸被“標準化”和太多的條條框框所固化,急需去破局,“希望不同的平行線能夠交織在一起。”劉晨軍給到酒店經營者一個建議:與其花很多時間去講品牌故事,不如好好跟這些新興的創業者多做互動,透過他們去想一想,酒店怎么樣把自己的服務、標準、品質、跟地產的溢價結合,把這些創業者的痛點結合到自己的經營過程中去。

  中國酒店業發展30多年,正在迎來其前所未有的巨大沖擊和挑戰,這種挑戰不僅來自于同行業,更來自于那些曾經不存在的業態。而這些新業態的發展速度之快、經營模式之靈活,往往也是超出傳統酒店人想象的。

  空間這塊大蛋糕上,刀越來越多!

  酒店、公寓、辦公……幾分天下,這一定是場戰爭嗎?

  酒店是否太老舊,新業態是否正在爭奪酒店資源與空間呢?這個問題,現在誰也不能給出答案。

邁點網副總裁、眾數信息總裁丁曉宇

  ”我們其實是一個人群的集聚空間,是基于這個空間給人提供服務的,至于服務的主體是什么不是非常重要。我們要基于人去重構我們的生活場景或者空間。“丁曉宇在現場拋出了這樣一個觀點。

  劉洋認為,做空間運營,一定要思考房子和人的關系。在他看來,目前所有的房子真正的價值是空間價值,空間價值的組成部分是由人和房子相互組成的。”在房地產的貨幣增值和土地紅利慢慢不見之后,能讓人快樂就尤為重要。不管用什么方法,你讓很多人愿意到這個空房子里來,讓他能在這個地方很開心、很快樂,這個房子的空間就自然有它的價值。“在創立You+的時候,劉洋就開始用社區的概念做空間,他讓那些被酒店放棄的物業重新“活”了過來,“我們只做蛋糕上的奶油,我不動蛋糕。””我希望未來酒店可以做成半成品,剩下的交給我們來賦能。”

  鄭健靈同意劉洋對于“社區”定義的看法,他認為,社區帶來的是粘性,所謂粘性就是讓人在這個地方愿意有更長的時間去用。他認為,做線下的企業一定要向線上學習,學會思考解構“時間”的價值。微信、Airbnb、滴滴、OFO……都是這種思維模式。

溫德姆酒店集團大中華區總裁劉晨軍

  劉晨軍表示,現在在很多場所,會讓人莫名其妙地覺得很舒服,與大小無關、與星級無關、與品牌無關,“其實就是在某一個場景里面,我們找到了同類的人。”6個月前,溫德姆酒店集團中國區的辦公室搬了家、做了一些別有心思的小改造。“我發現一個很有意思的現象,有很多業主、合作伙伴,經常會到我們的辦公室來喝一杯咖啡,不跟任何同事打招呼,就把這個地方當成了公共辦公的區域。你會發現,通過不一樣的改變,我們的人群、愛好、審美其實都發生了很多的變化。“

  胡雋認為,從人性的本質來說,一定是跟時間、空間有關系的。“我們不是把陌生人簡單通過社群的方式集合在一起。我們在講家的時候,更多是讓旅途中的家快樂起來,我們希望把‘家庭’聚集在一起在短租房、民宿之后,途家正把目標放在別墅上面,“2016年10月,我們又開創了別墅領域,讓更多業主把裝修好的別墅共享出來經營,與業主分享分成。這是一種創新的模式。”

  未來空間的競爭,肯定不是簡單的存在形態的競爭,不管是酒店、公寓、聯合辦公、客棧民宿還是其他,最終都必須要回歸到人。這是一場關于“人”的爭奪賽。

  如果重建一座“理想城”,那會是什么樣子?

  “如果我們來重構一個生活的空間,我現在沒辦法給它定義到底是酒店還是其他,它包含了住、行、辦公、旅行,這是你們幾位在做的事情,都在做服務床上和脫離床的事情。我們這個IP的社群里面最重要的因素是什么?這個‘理想城’又是什么樣的?”臨時尾聲,丁曉宇向幾位嘉賓拋出了最后一個問題。

  劉晨軍表示,每一個在這個行業當中的人都是非常有情懷的,不管是創業還是在這個行業不忘初心地工作,大家都是為別人制造快樂。如果要建一座理想城,他希望是“社區酒店”,不再是外地匆匆過客走過的地方。

YOU+ 國際青年社區創始人及董事長劉洋

   劉洋表示,希望以后的空間可以回歸部落生活。“不管是辦公、居住、生活還是酒店,它一定是在物以類聚、人以群分的一個氣場里,一個短的距離里面形成的空間,我認為這才是好玩的,也是人想的。”他指出,這樣的理想城離不開城市規劃,希望政府也能夠參與進來,給予更多的支持和幫助。

  鄭健靈表示,自己最開心的事情就是每次去國外的公司,總會被帶去參觀人家的園區,有很多好玩的地方。他認為這是中國目前缺失的,他希望為年輕人打造更好的辦公場所。

  胡雋表示,未來一定是要把空間軸和時間軸都串起來。“伴隨著人生的成長軌跡,我們希望在旅途中途家提供每一個空間里面都充滿著笑聲。旅途人生,樂享斯維登!”

途家資產運營事業群總經理 胡雋

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