生存者以顧客為上帝，經(jīng)營者以雙贏為法則。而要達到所謂的雙贏則需為人著想、利人利己，住過一次美豪酒店后，對這句話感觸更深。
這次在上海旅游期間，從入住美豪酒店開始，就享受到了不一樣的體驗。迎賓的服務人員會幫我們打開車門，然后待我們?nèi)胱『髮⑿欣钸\至客房，在前臺辦理入住時，意外地收到遞過來的熱毛巾和茶水。后來和朋友們談起，當時心里的感覺，就像是回到家里一樣，很貼心，很貼心。
辦理好入住手續(xù)后，由酒店人員帶領(lǐng)我們上樓，進入房間后，我看到床上的玫瑰花，頓時覺得一股浪漫涌上心頭，電視柜上的牛奶和祝福語讓人倍覺溫馨，或許這些免費服務花不了多少錢，但是卻輕易俘虜了我的心。
夜晚，我們乘坐酒店的班車去外灘看夜景，本來是打算打車去的，但是沒想到美豪還提供出游班車，又一次體驗到了美豪習慣性的細心?；氐椒块g，朋友打算上網(wǎng)玩一會，不巧網(wǎng)絡(luò)好像出故障了，我們打電話到前臺諮詢，很快，酒店王經(jīng)理就來到我們的房間，稍作了解后，就打電話給維修師傅。我們以為他會就此離開，然而并沒有，他選擇和我們一起等待，他和我們聊著各種趣事，把我們逗樂了。直到維修師傅到來并解決了問題，確認恢復網(wǎng)絡(luò)，他方才離開。我從沒想過一個經(jīng)理可以做到如此親民。
這可能是我這段時間感觸最深的一件事，因為我們習慣了領(lǐng)導階層的高高在上，習慣了付費才能享受到的更全面的深層服務，所以面對美豪酒店親民性的服務體驗，甚至有點措手不及。
美豪酒店人員的每一個早上好、晚上好，都暖到我的心窩里。今天的旅程已經(jīng)圓滿結(jié)束。明天即將啟程返回，美豪工作人員告訴我們明天還有專車接送我們至機場，前往火車站的朋友也能享受同等的待遇，果然細致入微，“連我們要走了也不放過，太會做服務了。”朋友說。
能將服務做到方方面面，一定是下了功夫，而愿意將功夫下在服務上，才是一個酒店品牌最值得尊敬，最值得敬佩的地方。
今天已結(jié)束，期待下次的美豪酒店行，我期待同等服務，也期待更多驚喜。