時至今日,伴隨著人們對于個性化品牌追求漸盛,很多人在挑選品牌的時候會從個人審美和個人體驗角度去思考,價格只是其次。這種改變迅速蔓延至酒店行業,消費者在挑選酒店品牌時,對裝修、服務以及更多維度的考慮越發周密,因此,打造一個多維化、高品質的酒店品牌,成了酒店業發展的必然趨勢。千景酒店發展至今已有17載,它成功的將嶺南文化與精品酒店模式結合,引領了酒店發展的新風向,那么關于千景酒店的經營模式,其董事長盧春江有著自己的運營哲學。
一、注重體驗 人文為主
水能載舟,亦能覆舟。治國是如此,治酒店也是如此。伴隨著生活水平的不斷提高,消費者在酒店選擇上以體驗大于價格為主,正是因此,盧春江帶領著千景的創業團隊以專注客戶核心需求,追求服務的極致為核心,本著讓客戶的體驗感、幸福感大大提升的目標努力著。并在2016年對千景品牌進行了品牌升級,通過他對于嶺南文化的認識與體會,與中國傳統文化的音階相結合,獨創了屬于千景的五韻內涵,即為居之韻、林之韻、茶之韻、書之韻、陶之韻。同時為了讓入住成為一種互動體驗,千景酒店從人的五感上進行細節打造,將其付諸到視覺、觸覺、聽覺、嗅覺和味覺的五感之中,在每一個細節中,體驗嶺南文化的魅力。
二、注重服務 個性為本
沒有個性的品牌最終只能在市場的競爭中被遺忘,而沒有服務的酒店最終只能失去顧客的口碑。盧春江在注重人文個性的同時,也將服務上升到一個新的緯度。以主動服務,感恩顧客,在提供基礎服務的同時加入超值服務,并且將每一位顧客視作為親人、朋友,讓每一位步入千景酒店的客人能夠感受到賓至如歸的歸屬感。
2017年,千景酒店迎來了更大的發展,在上海、蘇州等地相繼開店,在品牌擴張的同時,不忘初心,將嶺南文化傳承至每一家門店,從裝修到服務,多維化的去滿足每一位顧客對高品質生活的追求。盧春江表示,千景還將繼續努力,讓每一個旅人在旅途中體驗不一樣的風景,擁有一段難以忘懷的記憶。