要說酒店品牌，那真的是太多了，但是往往給人留下深刻印象，口碑好的，那就可以數的清了。縱觀中國中端酒店市場，其中，以服務好著稱的就是近年來發展速度令業界震驚的美豪酒店。這個成立不過十幾年，發展愈發成熟的中高端酒店品牌，美豪酒店，最拿手，最讓人印象深刻的，就是服務。
從酒店的入住率和客戶的心得來看，被客戶提到最多的就是酒店的服務，大概很多人都不知道，美豪酒店是唯一一家下午可以退房的酒店，還是一個從早10:00-晚24:00期間免費無限量供應免費茶點的酒店。說到這個免費茶點，品質可是一點都沒有打折扣，高達八種不同種類的零食、無限量供應的礦泉水、咖啡、果味飲料，說實話，如果不是工作原因，我可以宅在美豪酒店一天不出門。在美豪酒店看電影、吃吃喝喝，簡直比電影院還舒服。
21世紀對于品牌商來說，什么最重要？服務！曾有人根據每天所辦的業務，認真研究，服務占到了百分之九十，可見它的比例有多大。優質的服務就是一個酒店最硬的軟實力，美豪酒店成功的擁有了這項軟實力。什么免費接機大巴，什么微笑服務，這些都不提，美豪酒店的優質服務體現在細節。
門口大廳的迎賓，及時遞過來的擦臉熱毛巾和礦泉水，趕走了旅客長途旅行的疲勞，帶來了客戶源源不斷的稱贊！美豪酒店每一層電梯間的桌子上都會擺放免費提供的礦泉水，一層的電梯口除了礦泉水，還免費提供創口貼，梳子，針線包，發卡，口罩，牙簽等有可能隨時需要的小配件，以便客人的不時之需。試問，這樣的服務，何止是細心，真的應了那個成語，細致入微。
“商務房的價格，五星級的體驗”這是來自客戶最直觀的感受。接待和主動叫醒服務方便了很多的商旅人士，美豪酒店所要做的，就是在無形中安排好客戶的一切，為客戶提供一個棲息的港灣。
面對殘酷的市場競爭環境，以服務作為競爭的理念已經成為企業獲得成功的關鍵，美豪酒店一直都將顧客的體驗放在首位，用精致用心的服務為顧客帶來最大的滿足感，以服務架起酒店和顧客之間最堅實的橋梁，通過用心服務使得酒店對顧客的關懷深入人心，獲得顧客認可。
還在問美豪酒店為什么發展這么快嗎？因為他們一直在抓服務啊！