·首個(gè)將退房時(shí)間延時(shí)至下午兩點(diǎn)的品牌
1993年，維也納酒店在深圳創(chuàng)立第一家店時(shí)就提出將退房時(shí)間延時(shí)至下午兩點(diǎn)。
·首家將鐘點(diǎn)房制度納入運(yùn)營(yíng)體系的品牌
1997年，維也納首次提出鐘點(diǎn)房制度，業(yè)內(nèi)嘩然；但歷經(jīng)市場(chǎng)的重重考驗(yàn)，鐘點(diǎn)房制度成為酒店業(yè)重要的營(yíng)手收段之一。
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從成立至今，維也納的“大動(dòng)作”一直不斷，卻在每個(gè)動(dòng)作之后都受到了消費(fèi)者的推崇，究其原因，與其看清了以下三大問(wèn)題有著莫大的關(guān)系：
為誰(shuí)而戰(zhàn)
作為一個(gè)精品中檔酒店，維也納酒店的消費(fèi)人群主要來(lái)自25－45歲的商務(wù)精英人士，他們對(duì)于酒店住宿有著大量的需求，中檔酒店是他們的第一選擇。定位了目標(biāo)人群，就意味著清楚了“為誰(shuí)而戰(zhàn)”。
這些商務(wù)精英人士，除了住宿之外還需要商務(wù)服務(wù)，那就為他們打造完善的商務(wù)配套；他們追求生活的質(zhì)感，那就在服務(wù)方面追求精益求精；他們喜歡追尋新鮮、個(gè)性化的事物，那就通過(guò)網(wǎng)絡(luò)智能技術(shù)等為他們搭建超前的體驗(yàn)空間；他們因?yàn)榻箲]而睡眠質(zhì)量不佳，那就組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)研發(fā)適用于酒店的深眠系列產(chǎn)品……鎖定了“為誰(shuí)而戰(zhàn)”，維也納就可以最大限度地去滿足他們對(duì)酒店的需求。
為什么創(chuàng)新
酒店產(chǎn)品、服務(wù)，甚至運(yùn)營(yíng)體系的改變，從來(lái)不是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，而是每一次創(chuàng)新都有著它積極的目的。
比如，維也納酒店打造了微信平臺(tái)、官網(wǎng)平臺(tái)、APP等一系列的用戶預(yù)訂平臺(tái)，這些耗費(fèi)人力、物力、財(cái)力成就的預(yù)訂平臺(tái)，當(dāng)然不只是為了讓顧客體驗(yàn)新奇的預(yù)訂方式，而是它們讓顧客實(shí)現(xiàn)了從預(yù)訂到退房的全平臺(tái)操作，簡(jiǎn)化了顧客的入住流程。而這，對(duì)于爭(zhēng)分奪秒的現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)，很有必要。再比如，在“深睡眠.大健康”的理念之下，維也納聘請(qǐng)資深營(yíng)養(yǎng)大師與頂尖廚師聯(lián)袂合作，推出了百款養(yǎng)生餐飲，其中，僅養(yǎng)生湯就有二十多款，這也是時(shí)代背景下，人們對(duì)于健康越來(lái)越重視的必然趨勢(shì)。
拿什么創(chuàng)新
近幾年，維也納酒店提出以“深睡眠.大健康”為主的用戶核心價(jià)值，我們可以看到，維也納酒店打造了以嗅覺、味覺、聽覺、視覺、觸覺為一體的五感深眠空間，推出了保健深眠舒適床墊系統(tǒng)、12類枕頭深眠系統(tǒng)、按摩儀深眠系統(tǒng)、深眠食譜系統(tǒng)、有機(jī)茶飲深眠系統(tǒng)、音樂深眠系統(tǒng)、燈光深眠系統(tǒng)、精油深眠系統(tǒng)、隔音靜眠系統(tǒng)等九大助眠系統(tǒng)，而這些，是由26項(xiàng)高科技專利技術(shù)所支撐。在此前，維也納組建了由國(guó)際頂尖睡眠專家組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的研究，無(wú)數(shù)次的驗(yàn)證，推出了一系列的深眠產(chǎn)品與舉措。也就是說(shuō)，除了資金實(shí)力方面的保障外，人才，也是創(chuàng)新路上不可或缺的元素。近兩年，維也納一直在加強(qiáng)人才激勵(lì)政策，就是希望借此留住更多的人才，為維也納的長(zhǎng)足發(fā)展注入源源不斷地新鮮血液。
創(chuàng)新，依然將是2017年各大企業(yè)、品牌發(fā)展不變的主題。維也納，也將在未來(lái)保持創(chuàng)新的腳步，在為越來(lái)越多的會(huì)員帶去極致的入住體驗(yàn)的同時(shí)，亦為投資商與各個(gè)正在運(yùn)營(yíng)的分店提明前進(jìn)的方向。