·首個將退房時間延時至下午兩點的品牌
1993年，維也納酒店在深圳創立第一家店時就提出將退房時間延時至下午兩點。
·首家將鐘點房制度納入運營體系的品牌
1997年，維也納首次提出鐘點房制度，業內嘩然；但歷經市場的重重考驗，鐘點房制度成為酒店業重要的營手收段之一。
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從成立至今，維也納的“大動作”一直不斷，卻在每個動作之后都受到了消費者的推崇，究其原因，與其看清了以下三大問題有著莫大的關系：
為誰而戰
作為一個精品中檔酒店，維也納酒店的消費人群主要來自25－45歲的商務精英人士，他們對于酒店住宿有著大量的需求，中檔酒店是他們的第一選擇。定位了目標人群，就意味著清楚了“為誰而戰”。
這些商務精英人士，除了住宿之外還需要商務服務，那就為他們打造完善的商務配套；他們追求生活的質感，那就在服務方面追求精益求精；他們喜歡追尋新鮮、個性化的事物，那就通過網絡智能技術等為他們搭建超前的體驗空間；他們因為焦慮而睡眠質量不佳，那就組建專業團隊研發適用于酒店的深眠系列產品……鎖定了“為誰而戰”，維也納就可以最大限度地去滿足他們對酒店的需求。
為什么創新
酒店產品、服務，甚至運營體系的改變，從來不是為了創新而創新，而是每一次創新都有著它積極的目的。
比如，維也納酒店打造了微信平臺、官網平臺、APP等一系列的用戶預訂平臺，這些耗費人力、物力、財力成就的預訂平臺，當然不只是為了讓顧客體驗新奇的預訂方式，而是它們讓顧客實現了從預訂到退房的全平臺操作，簡化了顧客的入住流程。而這，對于爭分奪秒的現代人來說，很有必要。再比如，在“深睡眠.大健康”的理念之下，維也納聘請資深營養大師與頂尖廚師聯袂合作，推出了百款養生餐飲，其中，僅養生湯就有二十多款，這也是時代背景下，人們對于健康越來越重視的必然趨勢。
拿什么創新
近幾年，維也納酒店提出以“深睡眠.大健康”為主的用戶核心價值，我們可以看到，維也納酒店打造了以嗅覺、味覺、聽覺、視覺、觸覺為一體的五感深眠空間，推出了保健深眠舒適床墊系統、12類枕頭深眠系統、按摩儀深眠系統、深眠食譜系統、有機茶飲深眠系統、音樂深眠系統、燈光深眠系統、精油深眠系統、隔音靜眠系統等九大助眠系統，而這些，是由26項高科技專利技術所支撐。在此前，維也納組建了由國際頂尖睡眠專家組成的專業團隊，經過長時間的研究，無數次的驗證，推出了一系列的深眠產品與舉措。也就是說，除了資金實力方面的保障外，人才，也是創新路上不可或缺的元素。近兩年，維也納一直在加強人才激勵政策，就是希望借此留住更多的人才，為維也納的長足發展注入源源不斷地新鮮血液。
創新，依然將是2017年各大企業、品牌發展不變的主題。維也納，也將在未來保持創新的腳步，在為越來越多的會員帶去極致的入住體驗的同時，亦為投資商與各個正在運營的分店提明前進的方向。