不喜歡身處異鄉的陌生感與局促感,一年卻有大半的時光在出差;討厭因為出差一次又一次地打亂生活節奏,卻總也找不到讓出差融入生活的方法。于是,習慣性地排斥出差。
躺在酒店的大床上,即便把電視轉到自己熟悉的頻道,卻依然在想念家里的舒適;坐在酒店的早餐餐廳,即便逼格滿滿,卻依然覺得還是公司樓下的煎餅果子最對味口。于是,總是在換酒店。
事實上,去認真地篩選一家適合“生活”,又在經常出差的那幾座城市均有分店的連鎖酒店,將異鄉的“陌生”轉變為“新奇”,將出差的情緒消彌于無形,并不是一件難事。比如,“紳士般品位,淑女般親切”的維也納酒店就可以做到。
“百城千店”提前實現
標準化的服務,讓你找到“另一個家”
目前,維也納酒店在全國范圍內已有近1000家(含在建)分店,已提前完成“百城千店”計劃。這意味著,擁有超大連鎖規模的維也納分店將基本覆蓋國內一到三線城市。屆時,無論在哪一座城出差,總能享受維也納酒店的服務。
每到一座城,在傍晚時分回到巴洛克風格的維也納酒店,在大廳內的窗邊閑坐幾分鐘去看看人來人往的街道,而后一頭扎進客房,可以連上極速wifi躺在床上刷刷朋友圈,翻翻新聞、微博,也可以整理下出差的收獲與心得。久而久之,無論出差到哪一座城,顧客都可以在維也納酒店找到熟悉的味道,宛如“另一個家。”
“五星體驗、二星消費”的極致體驗
讓享受取代局促
如果說這里的大床堪比五星級酒店的品質,如果這里的床品親膚到讓你想要裸睡,如果這里的淋浴帶來了撫觸般的溫柔呵護,那么,此時此刻的你,還會懷念家里的空間嗎?這一刻,應該享受大于一切,讓人感嘆的設施與服務會完全取代陌生環境的局促感。
在維也納酒店的顧客中間,想將維也納酒店的寢具搬回家的并不在少數。特別是維也納酒店針對助眠特別設計的助眠枕,很多顧客對其更是“欲罷不能”。自從維也納酒店在其O2O平臺——深睡眠商城對外售賣之后,一直反響良好。
商務配套與客房服務相輔相成
在商旅中尋找生活的印跡
然而對于出差人士來說,更多時候卻不能只在意其客房的舒適性,商務配套也是他們使用頻次極高的服務品類。
一次出差,你可能要面對商務會議、短暫會談、遠程視頻會議等諸多商務需求,然而,如果這些需求,你所入住的酒店無法滿足,就意味著你需另尋它處,這其中所付出的時間成本與經濟成本不言而喻。所以,想讓商務人士在差旅過程中更加“閑適”,一定的商務配套是必然。
所以,維也納酒店向顧客提供了包括無人值守的全自動化商務中心、大型的多功能會議室,中小型智能會議系統等等,讓商務人士因為“閑適”而懂得享受商旅生活。
也就是說,如同維也納酒店這樣,好的酒店其實不是在打造“產品”,而是在為賓客締造“另一種生活”。酒店的每一個服務,每一個環節,都是生活場景中的一部分。