那家酒店的床讓人想要睡到“天荒地老”，酒店的床怎么可以比家里的還舒服；
那家酒店的早餐簡直好吃到爆，一舉轉變多年養成的早餐只是簡單果腹的觀念；
知道什么叫秒出熱水嗎，就是在你打開花灑轉過身的時間，溫暖到恰到好處的熱水已經順流而下，輕柔撫摸著你的肌膚，沐浴變得如此美妙。
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顧客可以有成千上萬個理由去夸酒店如何“好住”，但最終完成“滿意度”時，卻依然缺不了其中最重要的一項——性價比。就如同中檔酒店第一品牌——維也納酒店打出的“五星體驗，二星消費”的理念一樣，當美好的體驗建立在高性價比的基礎上時，才能將這些“美好”住進消費者的心里。
“五星體驗”不是高星服務的生搬硬套
中檔酒店，官方給出的釋義是相對于高檔酒店剝離非核心功能，用較低價格為消費者提供有限客服務的酒店形式。所以，大多時候，中檔酒店的服務品質足以比肩高星酒店，同時，在刻意弱化了某些消費頻次低的服務之后，形成了成就高性價比的基礎。對此，維也納給出的做法是“保留五星級酒店的核心服務部分，摒棄其華而不實部分”。我們今天看到的維也納，服務基本由住宿、商務與餐飲三大板塊組成，這也被認為是顧客需求最大，消費頻次最高，最能為酒店賺錢的三大板塊，并且，維也納在這三大板塊中追求極致。
拿20多平的客房空間里來說，維也納希望為所有細節戳上質感服務的烙印。愉夢之床與愉夢之枕，是維也納為中檔酒店的主要消費人群量身打造的助眠“神器”。處于中青年時間期的他們正忙于奮斗，輾轉于各個城市之間完成自己的事業夢想，一場深睡眠就是對他們疲憊身體的最好犒賞。愉夢之床與愉夢之枕是根據人體工作設計，帶著微微的彈性，給予身體與骨骼恰到好處的包裹。再加上高支棉床品與云朵般輕柔的羽絨被的呵護，一場深睡眠就從這里開始。當然，你還可以在房間里用酒店頂級衛浴系統洗個舒適的熱水澡，裹著親膚的浴袍連上極速wifi享受一會兒獨處的沖浪時光。
對于維也納來說，“五星體驗”絕不是高星服務的生搬硬套，而是在深入研究了消費群體之后，為他們量身打造的“高星服務”。
“二星消費”不是一味的壓榨利潤
寢具、床品、衛浴系統全都是頂級酒店用品，就連商務配套也是引進當下最先進的智能化系統，那么，將這些高規格體驗以略高于經濟型酒店的價格進行“出售”，維也納又是拿什么賺錢的呢？就源于維也納對于運營的“精”打“細”算——在精心打造核心需求的同時，減少非必須配套設施的支出，以此來完成高性價比的蛻變。所以，維也納的“二星消費”并不意味著利潤空間的壓縮。反而，“二星消費”的定位擴大了消費人群，為維也納“網羅”了大量的“鐵粉”，也是維也納今天擁有超大數量會員群體的必要條件之一。
日前，維也納酒店已經突破了“百城千店”的規模，顧客將在更多的城市享受到維也納“五星體驗，二星消費”輕五星式的超高性價比服務。作為首家提出“輕五星”模式的中檔酒店，維也納也為中檔酒店的高性價比之“性價”組合提出了堪稱完美的方案，正引領著中檔酒店在市場中一步步攻城掠地成為投資的新寵。