2016年的中端酒店市場依舊是高溫不下,大量新品牌如雨后春筍般涌現出來,他們不斷的細分和定義自己的目標客戶群體,將一切有可能存在的市場空隙全部填滿。而與那些想當中端酒店品牌的領導者和市場游戲規則的制定者不同的是,這些新品牌更加小眾化、調性化,因為他們的目標不是去爭第一,而是只做市場上的唯一。
千景酒店,百煉成鋼,逆襲中端酒店市場
千景酒店是廣西千景酒店集團旗下一個中端酒店品牌,于2000年由該公司創始人盧春江先生創立。千景,源自對于生活的思考,生活路上的千千景色,讓人們成長,讓人們感悟;而千景,也希望讓每一位顧客在旅途中體驗不一樣的風景,擁有一段難以忘懷的記憶,不僅是身體的停留,更是得到心靈的放松。
千景酒店以現代輕中式-嶺南文化為核心主線,包容經典與時尚,結合自然與人文;如同傳承千年的韻律,五韻起,美景生。創始人盧春江先生力求將嶺南文化的人文魅力表現在每一個細節,他深感嶺南文化如同優美的音律,并由此與中國傳統文化的音階(角、徵、宮、商、羽)相結合,獨創了屬于千景的五韻內涵;同時,為了讓入住酒店成為一種互動的體驗,從人的五感上進行細節打造,開創了千景五感體驗。
在戰略布局方面,千景酒店以廣西為中心,不斷向全國輻射。其次通過集團間的跨界合作尋求更多的平臺支持,從而加快品牌發展速度。通過對市場的深入細化及品牌的定位,獲得更多的價值空間。
千景酒店憑借精準的產品定位和個性管家服務在東盟“首府”廣西站住了腳,硬是在東呈酒店集團大本營殺出一條“血路”并逆襲成中端酒店品牌新貴,在短短的四個月時間里,千景酒店在邁點MBI有限服務中端酒店品牌影響力排名中從78名飆升至11名,這一切得益于千景酒店董事長盧春江先生獨到的戰略眼光和戰術方針。
中國中端酒店品牌新貴
廣西地處在我國大陸東、中、西三個地帶的交匯點,是華南經濟圈、西南經濟圈與東盟經濟圈的結合部,是西南乃至西北地區最便捷的出海通道,也是聯結粵港澳與西部地區的重要通道。特別是在建立中國—東盟自由貿易區和推進泛珠三角區域合作中,廣西將成為連接中國西南、華南、中南和東盟大市場的樞紐,在自由貿易區建設和泛珠三角區域合作中發揮重要戰略作用。因此不管從資本、人才還是品牌發展角度,對于千景酒店來講,身處這樣的環境對自身的發展是非常有力的。
作為中國中端酒店品牌新貴,千景酒店集團成立以來,致力于企業全方位發展,全力打響品牌戰略,逐步轉型成為廣西酒店業一流品牌。千景靠自身的不斷努力和創新,贏得了投資者和市場客戶的高度認可。在塑造自己的品牌個性時,千景酒店不玩華麗套路、比較簡單,就是“1+2+3”模式,即“一種心態、兩個服務、三類角色”。一種心態指的是主動服務,感恩顧客;兩個服務指的是基礎服務+超值服務;三類角色指的是千景的每一位員工都是顧客的“顧問、親人或朋友”。
對于顧客而言,服務人員從很大程度上就是品牌的代言人,而實現千景的品牌個性,推行“1+2+3”的過程是一個長久的系統工程,成功與否還要考量企業文化的灌輸、員工素質技能培養、激勵制度實施等。
千景秉承“誠信務實、創新經營、顧客第一、用心服務”的價值觀,塑造“家”文化,高度關注每一位員工的成長。“制度管人,文化管心”,千景通過企業文化和制度建設,建立了以終為始、以成果為導向的管理體系。用制度規范所有服務流程,用文化感化所有員工,讓員工與企業融為一體,成為企業真正的主人,從而發自內心的為每一位顧客提供家一般溫馨服務。
隨著千景的不斷發展壯大,需要更多的優秀人才,實現員工與企業的共同成長。對內,千景酒店通過獨有的經營績效、股權激勵模型,讓每一位員工,哪怕只是一個普普通通的前臺接待,只要肯付出,愿意與企業一起風雨同舟,千景就會與他一起分享市場上成功的果實。
泛珠三角作為中國最重要的經濟區域,酒店永遠是這個舞臺上不可或缺的精彩,讓我們一起享受這個舞臺上的精彩表演。