2016年,國家力推“雙創”和“互聯網+”,鼓勵大眾創業,萬眾創新,強調“互聯網+”對于行業新格局帶來的巨大作用;與此同時,各地地方政府紛紛出臺利好政策,引導著“互聯網+”模式以更迅速、更健康的姿態向前發展。
那么,當以“互聯網+”為代表的創新理念走進傳統酒店的市場,當傳統酒店打出互聯網與傳統線下服務的“組合拳”,“互聯網+”又將為酒店業帶去哪些挑戰呢?
“互聯網+”,真正的魅力在于持續創新
身為中檔酒店的領軍人物,維也納酒店在前兩年就率先提出了“互聯網+”模式,不僅組建了專業的研發團隊,推出了自主O2O平臺——深睡眠商城,在顧客入住方面,亦加入了許多互聯網因子,實現了從入住到退房都可通過移動網絡辦理的便捷模式。
然而,對于用戶來說,人們往往更習慣于一邊享受移動互聯網技術帶來的便捷,一邊還在期待著商家做出一次又一次的更新,希翼體驗到更好的服務,創新的新鮮體驗會讓他們在消費的同時樂在其中。所以,持續更新、創新,是互聯網+永遠繞不開的核心。
也正因如此,我們看到維也納酒店在“智能化”與“互聯網化”的路上越走越遠。在維也納智好酒店內,包括空氣質量、布草潔凈程度、床墊舒適度、枕頭助眠度在內的一應信息均可以通過手機查詢。可見,與維也納酒店的規模一起在進步的,還有依賴于互聯網技術介入的更多便捷服務。
未來,線上付費,線下體驗將成為主流
如今,是O2O模式強力滲透人們生活的時代。就拿簡單的外出就餐來說,人們早已習慣于線上找店,線下體驗的模式。
針對酒店業,業內人士稱,離真正的線上付費、線下體驗的O2O模式也只差一步之遙。受行業本身性質的局限,酒店業可能無法將飯店業那樣在一夜之間變成線上消費與線下消費平分天下的局勢。但是,未來,隨著移動互聯技術的不斷成熟,隨著人們對于網絡的使用習慣的不斷改變,最終,在酒店業,線上付費,線下體驗的消費模式也將成為主流。
維也納酒店目前也正在試圖通過多種方式尋找“互聯網+”路上的新突破,無論是對于自主O2O平臺的運用,還是積極與各大電商平臺的合作,維也納酒店在為酒店尋找新的價值增長點的同時,亦在不斷探索“互聯網+”模式的新出口。
在摸索中前進,是如今絕大多數傳統行業運用“互聯網+”的現狀。而摸索的態度與方向,或將直接決定著“互聯網+”模式的成功與否,也將潛移默化地影響未來的品牌發展方向。所以,有很多傳統企業都持與維也納酒店一樣的態度,既然“互聯網+”已成趨勢,那就順應趨勢,做好自己。