榜樣的力量：酒店專家解讀如何實現酒店開業入住率即達100%
隨著中國酒店業三十年持續性增長，酒店與消費者之間逐漸從供不應求的局面轉變成供過于求的態勢，市場從原先的賣方市場扭轉為買方市場。酒店專家認為如何迎合客戶喜好及行為習慣，提升酒店入住率，成為了酒店成功布局的關鍵。
超高性價比，平均入住率高達100%
在中國經濟放緩、酒店供應過剩、中高端酒店平均房價、單位房源平均收入均呈現下降趨勢下，維也納以高達100%平均出租率艷羨業內。筆者實地考察后發現，其100%以上的平均出租率并不是吹噓，背后的商業模式才是逆襲關鍵。
維也納酒店在開創之初便確立了其中檔酒店的定位，首創“五星體驗、二星消費”的“輕五星”概念，達到品質與成本的平衡，找到一個提高性價比的有效途徑。
據了解，很多賓客對維也納酒店奢華精致的裝潢風格、深睡眠服務以及養生餐飲印象深刻，以至于自愿代言形成口碑效應，酒店開到哪里去，會員會跟到哪里去，解決了酒店客戶易流失的核心問題。
從維也納酒店歐式的門樓移步至金碧輝煌的大廳，再到酒店客房，華美的雕塑，藝術的天穹，四處彌漫的高雅藝術氣息，無一不讓賓客仿佛真的置身于維也納音樂藝術國度以歐式藝術的手法完美詮釋了典雅高貴的格調。
在深眠方面，維也納酒店集團聘請睡眠專家，主導了26項高科技專利，打造了觸覺、味覺、嗅覺、聽覺、視覺五位一體的深眠空間，推出九大深眠系統，全面打開賓客的深眠通道。
在養生餐飲方面，維也納酒店聯合資深營養專家與頂級廚師，嚴格挑選新鮮食材，把控食品品質和安全，以綠色健康食材為主料，推出300多款具有療理功效的養生美食。
類似五星的服務體驗，均價只有300多元，維也納以其獨特的商業模式，為消費者提供超乎期望的品牌服務及價值，這是酒店成立的初心，也是維也納酒店能成為時代黑馬的關鍵。
顛覆式創新，規范發展立行業標桿
維也納“殺手锏”不止一項，輕五星商業模式解決客流問題，而真正留住客人的，依然是用戶體驗。作為中檔商務酒店始創者，維也納將極致服務與品質的精益求精融入客人入住的每一處細節。
在發展的早期，維也納酒店在退房時間為中午12點的大環境下，將退房時間延時至下午2點，讓賓客不必拖著行李去吃午飯；在1997年在國內首推鐘點房制度，為短暫休息的顧客提供了最佳消費方案。
在發展的中期，維也納又率先創造了無押金入住、取消查房環節、大堂咖啡廳登記入住等服務方式。另外，還以千萬酒店高端會員為依托，致力于整合資源，打造集“音樂鑒賞、咖啡品茗、星歌會友”為一體的真實社交平臺。一方面滿足了顧客的需求，為顧客提供增值服務；另一方面也提高了運營效率，節省了成本。
如今，在互聯網科技的影響下，維也納酒店的一機通項目已經讓賓客實現了從預訂到退房的手機操作；賓客還可通過微信公眾號的深睡眠商城來購買酒店內的深眠床品、頂級花灑等產品，時刻緊跟時代的步伐。
種種亮眼的表現，讓維也納在國內的商務酒店經歷 “信任危機”的時候，成為國家旅游局唯一指定的商務酒店行業標準起草單位。在酒店專家看來，行業標準制定者無疑就是“隱形冠軍”。維也納有了行業標準的制定權，在占據產業發展的制高點的同時，掌握了市場的主動權。而事實上，維也納在24年來，就一直以完善的管理運營體系，在酒店的產品設計及服務體驗的全過程中，始終嚴格按照國際標準管理體系的規則和程序進行運作，并依靠極致創新，不斷研制出新產品，走在市場前沿。