客房的燈亮了，電視的聲音響起來了。在這個時間，顧客開始最高頻率享受酒店里的產品和服務。
從顧客走進酒店到走出酒店，大多體驗都集中在晚上。好酒店，會懂得如何提升“晚上”的客戶體驗。
拿獲得“最受歡迎酒店新品牌大獎”的宜尚酒店來說，“一晚上”可以做的事情真的有很多。
絕大多數顧客直奔客房
是因為這家酒店沒有這些
踏著夕陽的余暉走入酒店，大多數人會直奔客房。一天的應酬下來就想找個地方放松一下;而且明天的工作還需要準備一下……大多數商務客戶已經習慣在客房里進行休閑和工作。
然而，當你走進宜尚，你會發現，較之客房，那方被稱為“light space”的天地，才是真正的理想之選。
超長型的桌子上，灑著明亮且柔和的光源，閑散放置著幾臺手提電腦前，客人正在專注地工作。
不遠處，在幾張時尚活力的桌子旁，零星坐著幾位客人，他們把自己窩進或灰色、或藍色的沙發座椅，手里還抱著或芥黃色、或深棕色的柔軟抱枕，或獨自享受一杯現磨咖啡，還有人微笑著和旁邊的人小聲聊天，在舒服的環境享受私人時光。
再放眼望去，一隅還有個超大行李箱造型的貨架，精致地擺放著一些出行必備品。甚至，你還能在那里租到一臺手提電腦，去找一塊安靜的地方，連上極速wifi，在這百無聊賴的夜晚去享受沖浪的樂趣。
其實，如果顧客選擇把時間都消耗在客房里，大概是因為，這家酒店沒有這樣自在的多功能“小天地”!
客房在你的印象中只剩下了“床”
是因為除了睡覺你不知道還能做些什么
很多人都會遇到這種情況，愈想睡，愈難睡!
在陌生的客房里，當能做的事情很少時，孤獨的情緒便會一點一點在房間內暈染開來，躺在床上望著天花板發呆可不是最佳的入眠前奏。
在宜尚，其實完全可以這么做：先沖個熱水澡，讓心情隨著超舒服的沐浴噴頭放松下來;而后輕松泡杯宜尚熱飲，坐在窗前的“貴妃塌”上看看夜景、翻翻手機;當然，你還可以在宜尚的客房里開啟逼格滿滿的自拍模式，窗頭的現代簡約式背景墻、玄關的壁畫、垂吊下來的現代幾何時尚吊燈、圓桌上的小花盆等等，都是自拍的絕佳背景板……當時間在愉快中被消磨到入睡的生物鐘時，再去躺在床上，去全身心地感受宜尚慕思定制乳膠床墊與高支棉親膚床品帶來的享受，這才是深度睡眠的最佳打開方式。
所以，在宜尚的“一晚上”，絕對不只是“睡個覺”那么簡單，它還設計了恰到好處的空間領地讓顧客完成除了睡覺之外的事情。
宜尚，就是要讓外出住宿這件枯燥而“孤獨”的事情，變得生動起來，有趣起來。也只有這樣的宜尚，才當得起顧客的喜愛與投資商的追捧，在品牌林立的酒店市場中如一股清流脫穎而出。