上個月舉行為期三天的第二屆國際酒店連鎖加盟與特許經營展覽會(以下稱上海展)上,三十多個連鎖酒店品牌濟濟一堂,有品牌在“門前車馬稀”的嘆息中黯然離場,也有品牌門庭若市,廣受青睞。
造成這種差異的關鍵點就在于投資加盟商最為關注的投資回報率。
成功的連鎖酒店品牌又如何為加盟商“鎖定”高投資回報率的呢?看看在上海展上與眾多投資商達成加盟意向合作的宜尚酒店是怎么做的。
會“省錢”:降低投資風險與門檻
在定位相差無幾的酒店品牌中,哪家的加盟條件更實惠是投資商斟酌品牌的重要依據。
在上海展上,首先吸引投資商的就是東呈集團的一枚“重磅炸彈”,即加盟東呈集團旗下包括宜尚酒店在內的任意一家中高端品牌,在簽約一年內,享受加盟費4折,管理費前三年只收4%,還將返還1%。
這些,最起碼透露給投資商兩大訊息:一是可以在相當小的加盟費用壓力下去進行改建、重裝等一系列的籌備工作;二是品牌給自己留足了在資金方面“喘口氣”的時間。
重磅消息在于:東呈集團推出了跨界金融行業的專業金融服務平臺“大呈金融”,產品涉及信貸服務、基金管理、資產管理、供應鏈管理、會員金融等,通過與國內一流的銀行、信貸、基金、資產管理公司等金融機構合作,為加盟酒店、投資人、供應鏈、會員提供優質金融服務。這意味著,投資商們擁有了一個強大的資金后盾,在關鍵時刻,大呈金融就是形成平臺盤活加盟酒店,加盟酒店再反哺平臺良性循環的核心支柱。
能“生錢”:能“圈粉”還能“粘粉”
那么,在“省錢”模式下投資了幾百上千萬之后,投資商又拿什么點吸引客戶,獲得回報?
對于宜尚來說,首先,讓投資商感到底氣十足的就是東呈數以千萬計的會員“粉絲”,將會為加盟分店帶去源源不斷的客源。
其次,宜尚有三大“沾粉神器”,吸引著全國范圍內的商務精英成為它的忠實“粉絲”。
1.“輕”、“松”、“暢”、“快”的入住體驗
如果非要對宜尚的入住體驗做出一個“流水賬”式的總結,那就是花30秒的時間在微平臺預訂系統中預定一個房間→到達目的地之后,通過智能自助系統辦理入住手續,零停留走進房間→打開淋浴即出熱水,隨舒適水流噴涌而出,心情與身體一起放松下來→窩進被窩里,在享受慕思定制乳膠床墊與高支棉親膚床品帶來的舒適的同時,打開手機,連上極速wifi,翻著手機進入甜美夢鄉……這就是一場輕松暢快的入住體驗。
2.功能齊全,帶去新鮮體驗的“light space”
當然,人們出差時可不希望自己永遠被禁錮在酒店房間與客戶公司的兩點一線上。不多的空閑時間里,顧客還可以在宜尚的“light space”叫上一杯咖啡,翻看一會雜志;或是打開手提電腦,整理下出差的收獲……在這方天地里,無人打擾,自由自在隨心隨性,正是破解了顧客在異鄉希望“獨處”,卻又害怕“孤獨”的痛點。
3.“減負箱”等人性化細節設計
然而,讓顧客印象最深刻的可能還不是幾乎占領了宜尚所有“領地”的客房與“light space”,而是那個小小的“減負箱”,讓無數顧客被“暖哭”的“行走的行李箱”。在宜尚的微平臺與大廳售賣區均有一個“減負箱”板塊,里面“裝”滿了顧客平日里需要費心收拾的日化用品、貼身衣物,甚至手提電腦等用品,顧客可以通過或買或租的形式實現為行李箱減負的目的。宜尚正是通過各種人性化的細節設計加深了在顧客心目中的印象。
說到底,宜尚體現出的就是一個提高投資回報率的黃金法則——降低投資,提高回報。在降低投資門檻的同時,通過完善的特色服務體系與會員系統為各個分店創收,宜尚為投資加盟商奉上的就是一個最直白實用的成功之道。